מערכת לניהול תורמים
-
-
-
-
@אלי כל הCRM מתחלקים: אלה שבעברית (אני מתכוון ישראלים, ראה להלן) לא מתאימים בכלל למערכת תורמים וגביה (וגם למטרה המקורית שלהם הם מוגבלים משמעותית אפילו מאקסס אם הוא בנוי ברמה טובה).
יש את האוניברסליים שהם בד"כ באנגלית. הם התחלה יפה, אבל הם תוכנת מדף שלא נועדה בדיוק לצורך התורמים בסגנון הישראלי/חרדי, לכן צריך טלאים - שזה מתכון לצרות מלבד הקושי עצמו. וגם - הם באנגלית על כל המשתמע. אני שמסתדר עם אנגלית בד"כ פחות או יותר מתקשה מאוד להכיר ולנשום מערכת גדולה שכל כולה באנגלית כולל התמיכה וההדרכה.
(יש את הCRM הכבדים מאוד כמו הdynamic crm של מקרוסופט (שהוא דוקא כן בעברית) או את SAP שמלבד העלות שלהם שהיא משמעותית הם מצריכים נדמה לי חברת הטמעה בשביל להתאים את כל האפשרויות ללקוח).
האם אקסס מתחרה ביופי של הCRM היפים? לא, אבל הוא מתחרה בפונקציונליות. אני מניח שיופי לא רלוונטי אם הוא לא מספק את הסחורה.
את הלינק שהבאת לא בדקתי כי זה לא בא בקלות אבל כבר ראיתי והתנסיתי (קלושות) בכמה מובילים. -
@dovid לגבי SAP, וכן PRIOROTY וכו'
יש להם ממשק בעברית מלאה
חברת הטמעה צריך רק שמדובר בחברה ענקית עם פסי ייצור שונים, ניהול מלאי מורכב וכד'
בשביל CRM+ לא צריך חברת הטמעה
לתוכנות בסגנון הנ"ל למשתמשים בודדים העלות לא בשמים (יכול להיות 200 לחודש אם אני זוכר טוב)
ויש להם תמיכה מצויינת והמון מדריכים בעברית, וכל-שכן באנגלית. -
-
גילוי נאות: אני נגוע בדבר, אני מפתח תוכנות מן הסוג הזה לעמותות, אז נא לקחת את דברי בערבון מוגבל..
אני מניח שאני פשוט לא מכיר את אקסס במלואה, וחלק מן הדברים ואולי כולם, אפשרי להשתמש באקסס, בעצם אפשריים אבל רק בפיתוחים מורכבים ולא זמינים למתחילים ברמת אקסל+,
ועדין משום מה נראה לי לעמתות ששואפת להתפתח מוכרחת תוכנה אינטרנטית.- אפשרות שליחת סמסים, מיילים וואטסאפ וכוד' - תקשורת עם תורמים, קלה יותר.
- קל יותר להתממשק אליה עם ולבנות דפי נחיתה לתרומות ופרוייקטים מזדמנים, שיתממשקו עם מאגר התורמים, ולנהל איתם אינטרקציה של קבלות דיוור וכו'. כמו גם התממשקות עם נדרים פלוס, היום זה הפך להיות א.ב של עמותות.
- שוב אולי אני טועה בתוכנות האקסס, לפחות מה שאני מכיר ובלי שמות.. כל המשתמשים במוסד, יוצרים איזה יוזר קליל ונח לפריצה, שומרים שם גם מספרי אשראי מלאים, (וד"ל) מתכון לפריצה מהירה דרך מחשבים שגם בד"כ ללא סיסמאות מורכבות, בשונה מתוכנה אינטרנטית שיכולה לקבל כניסת גוגל וכדו'. (מבין את האיפכא מסתברא, אבל פשוט ראיתי בעיני כזה דבר...).
- חווית משתמש טובה יותר ללא כל ספק.
- גישה פשוטה מכל מחשב בעולם, לעבודה מהבית. וכדו'.
בודאי בתוכנה מותאמת אישית, היתרונות גדולים יותר, אפשר להתאים כפפה ליד, לא מכיר מוסד שאין לו צרכים יחודיים, ומבנה אחיד עם הכלל, כל אחד השימוש הרעיונות והסניפים שלו. השמים הם הגבול. רק כמובן העלויות בהתאם. לפני כמה שנים ליוויתי איזה פיתוח של תוכנה למוסד גדול התחיל ב 17,000 ש"ח ו(לא )הסתיים ב-200,000 ש"ח, עם שדרוגים ושדרוגים בכמה שנים. והם סבורים שזה שווה את זה.
אני חושב שכולנו נסכים על זה, שזה תלוי בגודל העמותה, עמותה שמנהלת איזה קובץ תורמים קבוע, עם מסגרת קטנה, יספיק לי אקסל ודומיו, אבל עמותה עם מאות תורמים חדשים בשנה, ופעילות שכל הזמן מתפתחת, יש יתרון לתוכנות אינטרנטיות מותאמות.
אשמח להחכים אם אני טועה.
-
@אבי-203 את אקסס הביאו מול אקסל ומול התכונות הרווחות בשוק.
בתחום זה אין לאקסס כל חיסרון כי גם הללו הם אינם אינטרנטיים.
אם ניגשים לבית תכונה לבניית מוצר מותאם אישית, זה כבר חריגה רצינית מהנושא כי דיברו על אקסל בשביל לחסוך עלות לתוכנת מדף (זה עולה פחות מ17 אלף ש"ח בד"כ, ובטח פחות מ200). -
@dovid אני מכיר אישית עמותה שמשתמשת בפריוריטי ל-CRM וגם להנה"ח.
האמת שאני מתעסק עם התוכנות הנ"ל כיום כתוכנת ERP בחברה גדולה (מלאים מורכבים&כספים&תמחורים וכו') ולא בעמותות וגיוס כספים
אבל המודלים המורכבים של ניהול הלקוחות ובינה עסקית של SAP ו-PRIOROTY, בשביל שימוש חמוד של ניהול תורמים זה יספיק. וגם השימוש לא מסובך בכלל.
הממשק שלהם בעברית מלאה, מעוצב יפה, והכי חשוב - יש להם מנויים לבודדים שווים לכל כיס, וגם עבודה בענן מכל מחשב, גיבויים וכיוצ"ב.
לגבי שאלתך על מדריכים, יש המון בעברית, על כל מודול בנפרד בתוכנות הנ"ל יש המון חומר וסרטונים, וגם פורומים שלמים בנושא. ומי שמתעסק גם באנגלית - יש ים חומר.
-
@ua אמר במערכת לניהול תורמים:
@dovid אני מכיר אישית עמותה שמשתמשת בפריוריטי ל-CRM וגם להנה"ח.
הדגשתי:
"עבור ניהול התורמים והתרומות"
@ua אמר במערכת לניהול תורמים:
אבל המודלים המורכבים של ניהול הלקוחות ובינה עסקית של SAP ו-PRIOROTY, בשביל שימוש חמוד של ניהול תורמים זה יספיק. וגם השימוש לא מסובך בכלל.
כיוון שאני מכיר לא מעט עמותות הרושם שעולה לי הוא אחד מהשניים:
א. אף אחד לא חשב להשתמש בפריוריטי לניהול תורמים
ב. אין התאמה לניהול תורמים מינימליאם זה בגלל שלא מספיק חושבים על זה, זה מאוד חשוב שכתבת על זה.
אני בפעם הבאה שאדרש לעניין אבדוק את האופציה הזו, תודה. -
שלום רב
אני מכיר עמותה גדולה מאד שעשתה הסבה לפריוריטי, זה תהליך לא זול, הם משתמשים לפריוריטי גם לCRM הנה"ח ניהול שכ"ל ועוד כל מיני דברים,
מהנסיון שלי זה עמותה שרוצה את המוצר הזה ורוצה להתאים אותו לצרכים שלה זה דורש השקעה גדולה מאד, במקרים מסוימים היא משתלמת, -
ישנה חברה גדולה בשם Salesforce שבשנים האחרונות מובילה במכירות בתחום הCRM. כיום כמעט כל חברה שמכבדת את עצמה, גם בארץ וגם בעולם מחזיקה מערכת על הפלטפורמה שלהם.
יש להם מוצר מדף שיכול להתאים גם כמו שהוא, ובנוסף יש להם הרבה מאוד אפשרויות להתאמה אישית גם בפיתוח וגם בקונפיגורציות.
בנוגע לעמותות, יש להם תכנית שאפשר לקבל 10 משתמשים בחינם עבור מלכ"ר. אילו רשיונות שבמחיר המקורי עולים כ150 euro.
האם מישהו נתקל בפתרונות לשוק ההתרמות ע"ג הלטפורמה הזו? -
אני חושב שצריך לאפיין מה בדיוק רוצים ממערכת לניהול תורמים.
אם זה סה"כ רשימת תורמים פוטנציאליים ופרטיהם עם רשימת תרומות בעבר, טבלה פשוטה של אקסל עם שימוש בסינון תספיק. שימוש בכלי ניתוח באקסל, כמו Pivot בכלל יתן פילוחים יפים למי שמעוניין.
אם רוצים מערכת שתהיה מחוברת לקבלת ומשלוח מיילים, רשימות תפוצה, טלפוניה, סוכני שטח (מתרימים), אתר אינטרנט, חיבור לקהילות/נדרים פלוס, סליקת אשראי, קבלות, הנה"ח, וכן הלאה באמת צריך תוכנות מתקדמות יותר.
אם רוצים לחסוך כסף (עמותות חדשות, וכן השיקול של כספי צדקה) אפשר למצוא פתרונות לרוב השימושים הנ"ל במחירים דיי זולים.
לכן לפני שעונים איזה כלים יש, צריך לאפיין בדיוק מה הארגון מחפש, ולפי זה אפשר להתאים את הכלי הטוב ביותר.
-
@ua אצלי די מאופיין מה רוצים מניהול תורמים.
כפי שאמרת הבסיס של הבסיס זה רשימת אנשי קשר, שלכל אחד יש רשימת תרומות.
באקסל ניהול של שני רשימות קשורות הוא קרוב להתנהלות בניירות וקלסרים.אכן לדבר בסיסי זה כל CRM טוב, אבל ההמשך כבר לא כל כך.
ההמשך כולל המון דברים, למשל גביה/סליקה אוטומטית כמה שיותר, מול כמה שיותר אמצעים סטנדרטים בישראל (כשהבסיס זה אשראי/מסב, היום התווספו כמה כמו נדרים, קהילות, ביט ועוד), אני לא מרוכז עכשיו לשטוח את כל הדרישות אולי אשב בימים הקרובים לאפיין בדיוק ואשתף.
