כהקדמה קצרה:
פוסט זה הוא פרסום, בהתאם לחוקי הפורום - המרחב הפרטי.
יש לי ניק בפורום, אך כיון שע"י פרסום זה אצטרך להחשף, פתחתי ניק שונה לצורך הפרסום.
המייל גלוי בפרופיל, למעוניין במערכת.
מערכת ניהול השיחות
תוכנה לניהול שיחות טלפוניות – מותאמת במיוחד לעמותות, מוקדים ועסקים קטנים.
המערכת פועלת על שרת עצמאי, מקבלת Webhook מימות המשיח, מתמללת שיחות, מנהלת אותן בגיליונות Google Sheets, שולחת מיילים אוטומטיים, מנתחת שיחות לפי AI – ועוד.
פיצ'רים עיקריים:
⬅️⬅️⬅️
📞 קבלת שיחות והזנה:
קבלת Webhook בזמן אמת (ימות המשיח / שירותים תומכים אחרים)
יצירת רשומות שיחה בגיליון Google Sheets (נכנסות + יוצאות)
הכנסת הקלטות, תמלול, סטטוס, מזהים, תאריכים, מזהי שיחה ועוד
🧠 תמלול, ניתוח ותיוג:
תמלול אוטומטי של כל השיחות
ניתוח AI לפי תוכן השיחה – דירוג, סיכום, סיווג
תיוג לפי קטגוריות (כגון מכירות, תרומות, תמיכה וכו')
אפשרות לייצוא חכם לפי סינון (סטטוס, קטגוריה וכו')
📈 ניהול סטטוסים ודוחות:
סטטוס שיחה אוטומטי: טופל, לא טופל, טרדן, חזרו אליו, נענה בהמשך...
צפייה בשיחה בגיליון + האזנה להקלטה ישירות מהשיטס
סנכרון דו-כיווני מלא בין גליונות (כולל שימור מידע קיים)
שליחת מיילים אוטומטיים על כל שיחה
התראות יומיות על שיחות שלא טופלו
דוחות יומיים לנציגים – כולל צינתוקים מותאמים אישית
🚫 חסימות והפניות:
סימון מספרים כטרדניים ושליחה לרשימה שחורה
ניתוב חכם: לקוח שמתקשר שוב – מועבר אוטומטית לנציג שטיפל בו קודם
שלוחה לנציגים שמאפשרת לחזור ללקוחות שטרם נענו
תמונות:
תמלול מדוייק מאוד [ובחינם! ללא העלות הנוספת של זיהוי דיבור!] של מה שמכונה ב'ימות' "טופס דיגיטלי" [הזן שם פרטי, משפחה וכולי]
0bcb1848-dc93-4825-b321-7db885a9a51d-image.png
שיטס אוטומטי לרכזים, שיחות שבאחריותם שלא טופלו:
874a7212-f5d4-4bc2-907a-60dcd5bed384-image.png
דוגמא למייל שנשלח עם פרטי השיחה, סיכום השיחה, ושאיבת הנתונים ממנה.
58a0b1cb-723e-4879-9705-ea63bf9d84e4-image.png
שיטס לסיכום השיחות הנכנסות והיוצאות, שיחות שטופלו/לא טופלו, ועוד...
2b70d321-60d9-4c52-a148-9a5a4b70210a-image.png