וואו! מדהים! speedy ai -מפסיקים לחכות על הקו לנציגי שירות

[מד]

הם כתבו בגיקטיים להיפך ממש"כ במדיניות שלהם? חשד לא פשוט! אא"כ הכתבה בגיקטיים נכתבה לפני הרבה זמן?

[shraga]

זה אולי יישמע קצת קיצוני, אבל לדעתי בעידן שלכל קופת חולים או חברת ביטוח או אתר קניות בסיסי או כל גוף צרכני כלשהו שאי פעם היינו איתו בקשר יש כבר המון דאטה עלינו ובעידן אגרון 2006 וכו', "פרטיות" בהקשר הזה כבר מזמן הפכה למדומה בלבד. הסיכוי שמישהו ישב ויקשיב לשיחה הספציפית שלי כדי לפגוע בי ספציפית די נמוך. המקסימום הסביר שיקרה זה עיבוד של המידע על ידי כלי אוטומטיים במטרה להציע לכם הצעות שיווקיות מתאימות לפרופיל שלכם (ואולי זה אפילו דבר חיובי...).
ההבדל היחיד הוא שכאן בניגוד למקומות אחרים שבהם אתם מפזרים את המידע שלכם בלי שתשימו לב, פה אתם מקבלים תמורה מיידית. כשוויז חוסך לי פקק אני נותן לו מיקום וכן הלאה. השאלה היא מה אני מקבל בתמורה והאם זה שווה את זה.
ובשורה התחתונה, אם המערכת הזו חוסכת לי 40 דקות של המתנה מעצבנת על הקו שווה לי "להסתכן" בזה שהם ידעו שביקשתי זיכוי על דמי כרטיס (במקרה הספציפי) וכן הלאה.
בסוף רובינו מעדיפים נוחות. אבל כמובן מי שרוצה להמשיך לחכות על הקו כדי לשמור על הפרטיות המדומה שלו שיבושם לו... אני בזמן הזה מעדיף לעשות דברים אחרים.
אני טועה לדעתכם? אשמח באמת לשמוע למה.

[מד]

@shraga
זה לא ממש פרטיות מדומה.
זה שעשרים אנשים יודעים הפרטיים שלי, זה לא איכפת לי.
אבל ממש לא ייטב בעיני שהפרטים שלי יוודעו לחברה אחת שיש לי עליה חשד אפילו של %5 שתמכור את המידע שלי.
וכל החברות שהזכרת מרוויחות מדברים אחרים, השאלה פה מה החברה הזאת מרוויח? חברות שלא מרוויחות כלום, החשד שעליהם גדולה מאוד.
(חוץ מזה, מה איכפת להם שנעשה את העצה שהוזכרה לעיל?)

[אלי]

@ivrtikshoret כתב בוואו! מדהים! speedy ai -מפסיקים לחכות על הקו לנציגי שירות:

וכן קשה להבין מה המטרה שלהם וזה מחשיד, אולי באמת זה המטרה לאסוף דאטה של השיחות המוקלטות...

מתוך האתר
האם השירות עולה כסף?
לא. במיוחד לתקופת ההשקה השימוש בספידי חינם

"הצעות משתלמות בקרוב"

[אביי]

אם אני הייתי מקים את השירות הזה, המודל העסקי שלי היה לתת את הכלי בחינם, ולמכור ניתוח של השיחות, לדוגמה למכור למתחרות את הדברים שהכי מתסכלים את הלקוחות של החברות האחרות, שידעו במה למקד את האסטרטגיה הבאה שלהם..

[THMV]

לגבי השירות עצמו,
שמתי לב שכאשר מזמינים שיחות משתי מוקדים שונים באותו יום אפילו אחרי שכבר גמרתי שיחה ראשונה לא ניתן לתזמן שעה לשיחה אלא השיחה השניה מתחילה מייד ודי. (לא בטוח שההגדרה הנכונה היא אותו יום אולי זה קצת שונה)

אגב למי שכתב שהוא היה מוכר למתחרות את המידע
קודם שיפתח מתחרה לרשות המסים, משרד העבודה וכו'

[אביי]

@THMV כתב בוואו! מדהים! speedy ai -מפסיקים לחכות על הקו לנציגי שירות:

אגב למי שכתב שהוא היה מוכר למתחרות את המידע
קודם שיפתח מתחרה לרשות המסים, משרד העבודה וכו'

זה לא רק מתחרות, יש מספיק חברות ייעוץ/מימוש זכויות וכדו' שישמחו לקבל אנליטיקות (גם אנונימיות) של השיחות של אנשים עם מוקדים ממשלתיים,

נניח ש20% מהאנשים שמנסים לדבר בעצמם עם רשות המיסים נתקעים במילוי של טופס שנקרא "טופס 2367" - חברת ייעוץ שתקבל את המידע הזה, תוכל לצאת בקמפיין

גם לכם המספר 2367 עושה כאב ראש? - אצלנו תקבלו ליווי צמוד במילוי והגשה עד לקליטה מלאה של הנתונים המעודכנים - לפרטים חייגו *2367

אני מהמר שלפחות 50% מאלו שהסתבכו עם הטופס הזה ונחשפו לפרסומת, יחייגו לחברה לפחות כדי לבדוק..

אני לא אומר שזה מה שהאתר הנ"ל עושה, רק אומר שלפי תנאי השימוש הוא בהחלט יכול לעשות את זה, והסיכוי שהוא יעשה את זה גבוה מאוד

[eido]

@אביי אני חושב שאתה מקל קצת בענין, בתכלס כל החברות היום אוספות מידע לא רק אנונימי אלא עם שמות והכל, מאגרי מידע שלמים, ומוכרים אותו הלאה, אני לא רואה סיבה שהם לא יעשו את זה.

[אביחי]

גם אם נניח שזה לא מספיק מאובטח, אבל זה ודאי יכול לעזור לגבי שיחות שאין לי שום מידע אישי מיוחד, כגון ת.ז שכל אחד יכול לבדוק באיגרון את זה, וכן לא אכפת לי שידעו שקבעתי תור ברופא משפחה

[גמליאל]

אני לא רוצה להרגיש או להישמע פרנואיד, אבל כיון ויצא לי להכיר מקרוב סטנדרטיים של אבטחת מידע, אני אישית חושב ששירותים מסוג זה הם פרצת אבטחה והפרת פרטיות משמעותית גם בעידן הנוכחי, ואולי ביתר שאת מאז עידן הAI.
אחת הבעיות המוכרות בהגנה על פרטיות או מידע מסווג נקרא 'אפקט הפסיפס', כשהמשמעות היא שניתן לקחת פיסות מידע מפוזרות שאדם כלשהו (במקרה הטוב, או ישות ממשלתית במקרה הגרוע) מפזרים ברשת ובאמצעות הרכבת פאזל יוצרים תמונה מלאה שהיא פרצה משמעותית.
דוגמה פשוטה: אנשים שאינם מנוסים נוטים להשאיר לפעמים פוסטים בפורומים (כאן או בפרוג למשל) עם מספר הנייד שלהם מתוך מחשבה שכמעט אף אחד לא מכיר את מספר הנייד שלהם, והם לא יודעים שקיימים שירותי רשת רבים שמאפשרים לקבל את השם שלהם לפי מספר הנייד שלהם.
זו דוגמה פשוטה של פאזל של 2 חלקים בלבד, משהו שרוב האנשים כן נזהרים ממנו. אבל יש לא מעט פאזלים מורכבים יותר, שניתן להרכיב ולגלות מידע מסווג. גם בזמננו למשל, יש הורים שלא היו רוצים לשתף בדילמות חינוכיות בפומבי, הם משאירים הודעה אנונימית לכאורה, אבל עם קצת מאמץ ומעקב אחרי פוסטים קודמים ניתן לגלות כי הם מתגוררים בX, שייכים לקהילת Y, ובתאריך Z נוסף בן למשפחה. זה נותן הרבה מאוד מידע.
וכאן מגיע תפקיד הAI. בעולם רגיל, רק משועממים יאספו מידע. כלומר, אם אתה לא איש ציבורי שמחפשים עליך מידע ואין לך שונאים מיוחדים אז אתה לא חושש שמישהו יחפש אותך ברשת (וגם אז יש חשש שמישהו יגלה עליך מידע באקראי). אבל עם ההתפתחות האקספציונלית של AI לא מופרך בכלל שבוטים יעשו את העבודה. זה לא מדע בדיוני שיקום איג'נט AI בו תכניס פרט מזהה של אדם והאיג'נט יבנה פסיפס מדהים מכל המידע הקיים עליך ברשת.
לגבי השירות נשוא האשכול ושירותי SAAS אחרים, אני לא חושש שחברה מסחרית תשתמש במידע האישי שלי (אבוי לנו עם מישהו בgemini או בopenai בודק את השיחות האישיות שלנו...), מאידך חברה לא מספיק גדולה ויציבה לא מקיימת סטנדרטים של אבטחת מידע ברמה הגבוהה ביותר, ונניח, ברמת סיכון של מאית האחוז, ששיחה בודדת שלי זולגת החוצה, העולם כבר מחזיק בפס הקול הייחודי שלי. האם מופרך שבעוד חמש שנים בוט AI יהיה יכול למצוא סרטונים ביוטיוב בו פס הקול שלי מופיע?
טוב, אמרתי שאני לא רוצה להישמע פרנואיד, ויצאתי סכיזופרן...