מדפסת רשת - מסך כחול

אלי TZA

אני מנסה לעזור למישהו עם מדפסת רשת RICOH Aficio MP 2550 שהחלה לעשות פתאום מסך כחול בנסיון הדפסה.
אשמח אם תעזרו לי לפענח את ה-DUMP מתוכנת BlueScreenView:

==================================================
Dump File         : 041221-7734-01.dmp
Crash Time        : 12/04/2021 10:41:47
Bug Check String  : APC_INDEX_MISMATCH
Bug Check Code    : 0x00000001
Parameter 1       : fffffacd`5ba1fd0e
Parameter 2       : 00000000`00000000
Parameter 3       : 00000000`0000ffff
Parameter 4       : 00000000`00000000
Caused By Driver  : win32kfull.sys
Caused By Address : win32kfull.sys+13fd0e
File Description  : Full/Desktop Win32k Kernel Driver
Product Name      : Microsoft® Windows® Operating System
Company           : Microsoft Corporation
File Version      : 10.0.19041.867 (WinBuild.160101.0800)
Processor         : x64
Crash Address     : ntoskrnl.exe+3f5c50
Stack Address 1   : 
Stack Address 2   : 
Stack Address 3   : 
Computer Name     : 
Full Path         : C:\Windows\Minidump\041221-7734-01.dmp
Processors Count  : 4
Major Version     : 15
Minor Version     : 19041
Dump File Size    : 776,500
Dump File Time    : 12/04/2021 10:42:30
==================================================

מצ"ב תמונות ממציג האירועים, לא יודע מה קשור אם יש צורך אצלם נוספים

@yossiz אשמח שתראה. מקווה שלא מפריע עם האיזכור.

תודה רבה לכולם!

yossiz

@אלי-tza
https://www.windowslatest.com/2021/03/13/microsoft-shares-fix-for-windows-10-bsod-error-apc_index_mismatch/