מחשב לא מתחבר למדפסת

[Sofer]

@Shmuel754 כן.

[אלישי]

@Sofer למה שלא תסיר את מנהל ההתקן של המדפסת תפעיל את המחשב מחדש ותתקין את המדפסת מחדש דרך דרייבר ה-USB של התקנים ומדפסות של ווינדוס.
אם זה לא ילך לך אז אשלח לך סוג תוכנה לשחק עם הגדרות הדרייברים כי לפי ניסיון שיש לי עם כאלו מדפסות בחברת HP יש מצב באם מנהל המדפסות של ווינדוס לא תקין כ"כ [מאיזה סיבה שהיא], שהוא מזהה רק את הסורק שבתוך המדפסת ומתקין לו דרייברים בעוד שמהמדפסת בעצמו הוא מתעלם..

[mdy]

@אלישי השירות של HP מדהים פשוט תתקשר

[Sofer]

@mdy אמר במחשב לא מתחבר למדפסת:

@אלישי השירות של HP מדהים פשוט תתקשר

לא ניסיתי להתקשר, אבל באתר הם כבר לא תומכים בדגם הזה.

[Sofer]

@אלישי עשיתי כדבריך, ולא עזר.
בבקשה נעבור לשלב השני.
תודה רבה

[אלישי]

@Sofer נתחיל עם בדיקה האם שירות spool עובד אצלך?

[Sofer]

@אלישי

עכשיו הוא קופץ לי כזה הודעה.

[אלישי]

@Sofer עכשיו פירושו אחרי ההסרה וההפעלה מחדש?

[Sofer]

@אלישי כן

[אלישי]

@Sofer המדפסת המתוארת הייתה משותפת ברשת?

[Sofer]

@אלישי מה זה אומר משותף ברשת ?

[אלישי]

@Sofer תוריד את זה
Autoruns.zip
ותעלה צילום מסך מהלשונית "print monitors"

[Sofer]

[אלישי]

@Sofer כמו זה:

[אלישי]

@Sofer תוריד את ה"וי" מכאן:

ותבדוק אם נוספו עוד שירותים. (אם כן תעלה צילום מחודש..)

[Sofer]

@אלישי

[Sofer]

@אלישי אמר במחשב לא מתחבר למדפסת:

@Sofer המדפסת המתוארת הייתה משותפת ברשת?

לא.

[אלישי]

@Sofer האם השם של המדפסת הייתה בעברית?

[Sofer]

@אלישי לא.

[אלישי]

@Sofer תוריד את ה"וי" מכל השירותים, וכן תיכנס ללשונית Everything ובפילטר תכתוב "מדפס" ותסיר את השירותים שבצידם יש "וי" ואז תסיר שוב את המדפסת מהתקנים ומדפסות, תנתק את חיבור ה-USB של המדפסת מהמחשב, ואז תפעיל את הוינדוס מחדש, ואל תתקין מחדש את המדפסת, ותעלה אז צילום מסך של התוכנה הזאת.