מחשב לא מתחבר למדפסת

[mdy]

@אלישי השירות של HP מדהים פשוט תתקשר

[Sofer]

@mdy אמר במחשב לא מתחבר למדפסת:

@אלישי השירות של HP מדהים פשוט תתקשר

לא ניסיתי להתקשר, אבל באתר הם כבר לא תומכים בדגם הזה.

[Sofer]

@אלישי עשיתי כדבריך, ולא עזר.
בבקשה נעבור לשלב השני.
תודה רבה

[אלישי]

@Sofer נתחיל עם בדיקה האם שירות spool עובד אצלך?

[Sofer]

@אלישי

עכשיו הוא קופץ לי כזה הודעה.

[אלישי]

@Sofer עכשיו פירושו אחרי ההסרה וההפעלה מחדש?

[Sofer]

@אלישי כן

[אלישי]

@Sofer המדפסת המתוארת הייתה משותפת ברשת?

[Sofer]

@אלישי מה זה אומר משותף ברשת ?

[אלישי]

@Sofer תוריד את זה
Autoruns.zip
ותעלה צילום מסך מהלשונית "print monitors"

[Sofer]

[אלישי]

@Sofer כמו זה:

[אלישי]

@Sofer תוריד את ה"וי" מכאן:

ותבדוק אם נוספו עוד שירותים. (אם כן תעלה צילום מחודש..)

[Sofer]

@אלישי

[Sofer]

@אלישי אמר במחשב לא מתחבר למדפסת:

@Sofer המדפסת המתוארת הייתה משותפת ברשת?

לא.

[אלישי]

@Sofer האם השם של המדפסת הייתה בעברית?

[Sofer]

@אלישי לא.

[אלישי]

@Sofer תוריד את ה"וי" מכל השירותים, וכן תיכנס ללשונית Everything ובפילטר תכתוב "מדפס" ותסיר את השירותים שבצידם יש "וי" ואז תסיר שוב את המדפסת מהתקנים ומדפסות, תנתק את חיבור ה-USB של המדפסת מהמחשב, ואז תפעיל את הוינדוס מחדש, ואל תתקין מחדש את המדפסת, ותעלה אז צילום מסך של התוכנה הזאת.

[Sofer]

@אלישי
תודה רבה

[אלישי]

@Sofer תשלח לי מייל a0559850000@gmail.com