היה לי הסכם עם חברת הוט על קו 1800 שרכשתי מהם.
הנציג נתן לי מחיר באיזור 150 ש"ח בחבילה שאינה משתנה, כלומר ללא הגבלה על שיחות יוצאות. ובחשבוניות אני מקבל סכומים גבוהים פי עשר - ככל הנראה מחושבים לפי שיחות.
דיברתי איתם כבר כמה פעמים, הם הסכימו איתי שנעשתה טעות. הבטיחו שזה מועבר לזיכוי וכו', ושום דבר לא נהיה.
[במאמר המוסגר, מעבר למחדל הזה, קרתה תופעה מעניינת כל פעם אחרי שדיברתי איתם - יומיים שלוש אחר כך - הקו התנתק. וכשאני מתקשר מתברר שמישהו ניתק את הניתוב של הקו. כלומר הקו אמור להפנות לקו אחר בימות המשיח, ומישהו ניתק את זה. הם היו מחזירים את זה - עד לפעם הבאה שבה הייתי מתלונן על התשלומים, וחוזר חלילה... נראה כאילו יד ימין לא יודעת מה יד שמאל עושה או משהו דומה. ]
תכל'ס יש לי תיעוד של שיחה אחת. כל שאר הפניות שלי אליהם, הסחבת, והניתוקים החזורים ונשנים של הקו, לא מתועדים אצלי, אבל הם אמרו לי שזה נמצא אצלם לפי מספר פניה. ככה אמרה לי נציגה.
כמה שאלות:
א. איך זה עובד? מה הפרוצדורה, כמה זה עולה?
ב. איך בונים את כתב התביעה. מה צריך להוכיח?
ג. האם אני יכול לאלץ אותם למסור לי הקלטות של שיחות שהיו בינינו?
תודה לעוזרים!