[size=200:25h9veiv]למה מתכנתים לא רוצים להיות עצמאיים ולעבוד מול לקוחות בתחום שהכי קשה להסביר לאנשים שלא מבינים[/size:25h9veiv]
(הערה: חלק נכבד מהדברים כאן אמיתיים לחלוטין בלי גוזמא)
אתה צריך להיות הפסיכולוג של הלקוחות:
יש פרוייקטים של תוכנה ואתה צריך תוך כדי גם לטפל בלקוחות קיימים וגם להיות בקשר עם לקוחות חדשים, לתמוך, לעודד, להדריך, לשמוע את הצרות של כולם, להיות נחמד, אדיב, חינני, חייכן, מתחשב, ממחשב, רחמן, קשוב, אמפתי, אפאתי, אנטיפסטי, להעניק ללקוחות תחושת בטחון, לשכנע אותם שבאמת תחזור אליהם כשאתה אומר אני יחזור אליך.
זה לא פוטר אותך מלהיות סוחר זול כדי להביא קצת לחם הביתה:
אתה צריך לשמוע שוב ושוב את הבקשה "תעשה משהו עם המחיר" ובמקום להיות יקה ולטרוק את הטלפון צריך לענות הרצאה שלמה של שוק מחנה יהודה (אחרת לא תיסגר עיסקה), תראה תשמע תבין.... אני לא מרויח פה, אני על גבול ההפסד, אני מחזיק עובדים (אשתך מגהצת חולצות והילדים מושכים לך בחולצה כשאתה בטלפון עם לקוח) משרד (סלון בבית) יש לי הוצאות של רישיונות (רישיון רכב שעשית לפני כמה שנים + הארכה ע"ס 183 ₪ אחת לחמש שנים) אני מעסיק קבלני משנה (חבר שפעם אחת עזר לך באיזה קוד ושילמתי לו משהו על זה) יש לי הוצאות של ציוד (קנית מחשב נייד לפני שנה) החזקת שרתים (האתר שלך יושב על איחסון של 2 דולר לחודש) וכן הלאה וכן הלאה. אז איך אני יכול להוריד במחיר???? איךךךך????
מה ההבדל בין תוכנה לנעליים:
להסביר ללקוחות שלפני 3 שנים רכשו תוכנה, שלא התכוונת להיות המשה רבינו שלהם ללכת איתם במדבר ולשאת אותם 40 שנה, ושאם הם רוצים שתעבוד עבורם, הם צריכים לשלם על כך והרבה כסף. "אבל מה איכפת לך רק משהו קטן" ו"נו תעשה טובה, אני קורס" ואסור לך לנתק את הטלפון לאנשים כאלו כי אז הם יגידו שאתה "נוכל", פירוש: מוכר נעל לילד ומנתק את הטלפון כאשר שומע דרישה להחליף לו אותה בחינם בנעל גדולה יותר כשהוא גדל.
להתמודד עם הדרכים הכי יצירתיות של לקוחות להתחמק מתשלום:
נסתדר על התשלום אחר כך, אני אשלם לך בהקדם, אני אדאג שיטפלו בך, אתה תטופל, זה בטיפול, נתתי הוראה לטפל בזה, אין לי כרגע אתה תשמע ממני בימים הקרובים, אני יעשה מאמץ בעניין התשלום, שבוע הבא צריך להגיע אלי מיליון יורו במזוודה אתה תהיה הראשון בתור, נגמר לי בדיוק הפנקס שיקים, תבוא אלי מחר למשרד נשתה קפה נדבר, אני יעביר לך לחשבון, נפל עלי סיפור אל תשאל קמתי בבוקר והייתי צריך עוד פעם לגלות שהכרטיס שלי לא זכה בלוטו, הכסף נמצא בחו"ל זה העברה שלוקחת 12 יום עד שרואים אותה, יש לי בעיה רפואית נהייתי אנדרוגינוס וזה ביטל לי את תעודת הזהות ואת זכות החתימה בבנק תמתין עד שנפתור את זה. קיבלתי הבטחות גדולות ממקורב אישית של ביל גייטס וכבר שילמתי לו אחוזים על החשבון אז נגמר לי הכסף על זה, אבל אל תדאג זה יחזיר את עצמו פי 100 ואתה הראשון שתקבל..... אני יכול רק ב 60 תשלומים תבוא כל חודש ניתן לך במזומן ההסדר הזה יתחיל בעוד חודשיים.
להסביר לאנשים מה לא קשור אליך:
יש לי בעיה באינטרנט אולי תקפוץ אלי שניה לאילת לראות מה קורה. נפל החשמל בכל השכונה, נראה לך שזה קשור לתוכנה??? הדלקתי את האור בשירותים והתוכנה נפלה מיד אחר כך....... אולי זה בגלל שלא ריססתי בפעם האחרונה כשיצאתי או שזה לא קשור??? יש לי בקשות/דרישות להוספת כמה דברים קטנים בתוכנה: זיהוי דיבור באידיש ותרגום מיידי לקווקזית, קריאת מחשבות, חיזוי העתיד, מספר מדוייק עדכני של כמות הדגים באוקיינוס השקט, וחשיפת קודים של חשבונות בנק בשוויץ (אה לא.. סליחה זה לא כל כך קשור לתוכנה טוב נוותר על זה בינתיים למרות שבעיקרון זה היה ברור מאליו שזה כלול......).
ללמד אנשים לשאול שאלות רלוונטיות:
להשתדל לא לפגוע במזכירות ששואלות את אותה שאלה כמה פעמים בתואנה שזאת שאלה אחרת לגמרי (ועוד מתקשרים אליך לנייד, לא אימייל, לא צ'אט, סלולרי שיחה נכנסת אמבולנס!!!). להתמודד עם בקשות ללימוד כל מדעי המחשב על רגל אחת, "תסביר לי למה היה לי באג אני לא מבין מה ההבדל בין היום לאתמול, איך זה קרה פתאום". לקבל שאלות של "למה זה לא אפשרי" ולענות "אם זה אפשרי תעשי את זה את.... קחי את התוכנה תתחילי לכתוב קוד, ותעשי את זה".
מי שיכול לעזור לי בכל אלו, יקבל משכורת חודשית ששווה לתקציב הגלידה השנתית של נתניהו :lol: :lol: :lol: סתם אני צוחק, איך כתבתי מקודם, אני לא מרוויח אני על גבול ההפסד וזה...

אז זאת הסיבה למה רוב המתכנתים מעדיפים להיות שכירים ולקבל הוראות מבוס עם עור של פיל, מאשר להיות פילים/כרישים ולאבד בשלב מסויים את עדינות נפש התיכנות.....

פורסם במקור בפורום CODE613 ב27/05/2014 19:25 (+03:00)