האם חנות האופטיקה צריכה להביא לי את מספר המשקפיים ?

[מעמד]

קניתי היום משקפיים, וביקשתי לדעת את המספר, יותר נכון ביקשתי את דף הבדיקה בשביל לדעת את המספר, והמוכרת לא הסכימה להביא לי ואמרה שזה רכוש האופטיקה.
האם זה נכון ? זה חוקי ?
כי מדגדג לי משהו בראש שהיה או שיש איזה חוק שצריך להביא את המספר ללקוח
אני צודק או שלא ?
אם כן, אשמח למקור

[WWW]

@מעמד

אושר סופית: רשתות אופטיקה יחויבו למסור ללקוח את תוצאות בדיקות העיניים

מליאת הכנסת אישרה בקריאה שנייה ושלישית את הצעת חוק העיסוק באופטומטריה (תיקון מס' 3) (מסירת תוצאות בדיקת ראייה ומרשם), התשע"ח-2017 של חברי הכנסת יעקב אשר, משה גפני ואורי מקלב.

מוצע לחייב בעל בית עסק שנעשתה בו למטופל בדיקת ראייה להתאמת משקפיים או עדשות מגע על ידי אופטומטראי, למסור למטופל בסיום הבדיקה את תוצאות הבדיקה ואת המרשם להתאמת המשקפיים או עדשות המגע.

בדברי ההסבר נכתב: "רופאי עיניים, אופטומטריסטים וחנויות אופטיקה מחזיקות ברשותם את תוצאות בדיקת העיניים והמרשמים להתאמת משקפיים או עדשות מגע של לקוחותיהם. אופטיקאים ובעיקר רשתות אופטיקה מסרבים לתת ללקוחותיהם את תוצאות בדיקת העיניים והמרשם להתאמת משקפיים או עדשות מגע, ובכך הופכות את לקוחותיהם הלכה למעשה ל"לקוח שבוי" במשך שנים רבות. לקוח שנשברה עדשה במשקפיו או שהוא מעוניין לרכוש משקפיים או עדשות מגע חדשות, נאלץ לרכוש או לתקן את משקפיו באותה אופטיקה או רשת אופטיקה שבה ערך בעבר את בדיקת העיניים או לחילופין לעבור בדיקת עיניים חדשה. רשתות מסוימות אף דורשות מהלקוח כופר כספי, כדי למסור ללקוח את תוצאות המרשם להתאמת משקפים או עדשות מגע."

24 תמכו ללא מתנגדים.

מקור רשמי.

[searchnicks]

@מעמד לי מסרו ללא בעיה
וקניתי לאחר מכן באלי אקספרס משקפי שחייה, ושלחתי להם המספר וייצרו לי במיוחד
ומרוצה עד היום
סה"כ 80 שקל

[מעמד]

@WWW תודה עזרת לי מאד !
ואיפה זה כתוב בחוק עצמו ?
עריכה: מצאתי.
תודה

[מעמד]

@searchnicks אמר בהאם חנות האופטיקה צריכה להביא לי את מספר המשקפיים ?:

@מעמד לי מסרו ללא בעיה
וקניתי לאחר מכן באלי אקספרס משקפי שחייה, ושלחתי להם המספר וייצרו לי במיוחד
ומרוצה עד היום
סה"כ 80 שקל

אופטיקה לא חרדית, נכון ?

[bbn]

@מעמד
הפוך אם זה חרידי אז יותר סיכוי שהוא כן יתן
אצלי עשיתי באופטיקה חרידית ונתנו לי בקלות

[מעמד]

@bbn ואצלי לא
מקווה שמחר יתנו לי ולא יעשו בעיות אחרי שאני הראה להם את לשון החוק
אגב, אני צריך לחזור אליהם כי בעין אחת האופטומטריסט הוריד לי את המספר במקום להעלות (אני רואה את זה לפי המשקפיים הישנות בעין המדוברת ששם אני רואה יותר טוב מהחדש)
האם לא יעשו לי בעיות בזה בגלל שבאתי "כביכול" לעשות בעיות לגבי דף הבדיקה עם לשון החוק ?

[bbn]

@מעמד אמר בהאם חנות האופטיקה צריכה להביא לי את מספר המשקפיים ?:

האם לא יעשו לי בעיות בזה בגלל שבאתי "כביכול" לעשות בעיות לגבי דף הבדיקה עם לשון החוק ?

למה בעיות? , אתה דורש את מה שמגיע לך
בדיוק כמו שהוא דורש כסף שאתה קונה משקפים

[בערל]

@מעמד אמר בהאם חנות האופטיקה צריכה להביא לי את מספר המשקפיים ?:

האם לא יעשו לי בעיות בזה בגלל שבאתי "כביכול" לעשות בעיות לגבי דף הבדיקה עם לשון החוק ?

אז תשאיר את הפרט הזה עד לסוף השירות המגיע לך...

[מעמד]

@בערל אמר בהאם חנות האופטיקה צריכה להביא לי את מספר המשקפיים ?:

@מעמד אמר בהאם חנות האופטיקה צריכה להביא לי את מספר המשקפיים ?:

האם לא יעשו לי בעיות בזה בגלל שבאתי "כביכול" לעשות בעיות לגבי דף הבדיקה עם לשון החוק ?

אז תשאיר את הפרט הזה עד לסוף השירות המגיע לך...

שזה אומר לעוד כמה ימים ... (עד שיבדקו את הטעות ועד שישלחו לתיקון ועד שיחזור בחזרה...)

[בערל]

@מעמד אמר בהאם חנות האופטיקה צריכה להביא לי את מספר המשקפיים ?:

@בערל אמר בהאם חנות האופטיקה צריכה להביא לי את מספר המשקפיים ?:

@מעמד אמר בהאם חנות האופטיקה צריכה להביא לי את מספר המשקפיים ?:

האם לא יעשו לי בעיות בזה בגלל שבאתי "כביכול" לעשות בעיות לגבי דף הבדיקה עם לשון החוק ?

אז תשאיר את הפרט הזה עד לסוף השירות המגיע לך...

שזה אומר לעוד כמה ימים ... (עד שיבדקו את הטעות ועד שישלחו לתיקון ועד שיחזור בחזרה...)

עצוב מאוד אבל אין מה לעשות
מה ש @bbn כתב זה נכון מאוד וכולם מסכימים איתו, השאלה אם בחנות יקבלו את זה בהבנה וזה לא יפגע בשירות שמגיע לך...

[יודע דבר]

אפשר ללכת אם המשקפיים לחנות אחרת ולבדוק מה המספר של העדשות
בטוח שיש מי שיעשה את זה בחינם

[מעמד]

הייתי אצל האופטיקה ואמרתי לו שאני רואה מטושטש ולא ברור בעין אחת
והוא אמר לי שהמוח צריך להתרגל לתמונה החדשה שהוא רואה ולכן זה מתבטא בטשטוש ושאני אחכה תקופה, שבוע או קצת יותר
האם יש ממש בדברים שלו או שזה סתם מריחות ?

[The shadow]

@searchnicks אמר בהאם חנות האופטיקה צריכה להביא לי את מספר המשקפיים ?:

וקניתי לאחר מכן באלי אקספרס משקפי שחייה, ושלחתי להם המספר וייצרו לי במיוחד

אפשר קישור?

[The shadow]

@מעמד אמר בהאם חנות האופטיקה צריכה להביא לי את מספר המשקפיים ?:

הייתי אצל האופטיקה ואמרתי לו שאני רואה מטושטש ולא ברור בעין אחת
והוא אמר לי שהמוח צריך להתרגל לתמונה החדשה שהוא רואה ולכן זה מתבטא בטשטוש ושאני אחכה תקופה, שבוע או קצת יותר
האם יש ממש בדברים שלו או שזה סתם מריחות ?

יש מצב, קרה גם לי לפעמים
מה שכן בפעם האחרונה שהחלפתי משקפיים הסגלתי תוך כמה דקות

[אוריי]

@The-shadow אמר בהאם חנות האופטיקה צריכה להביא לי את מספר המשקפיים ?:

מה שכן בפעם האחרונה שהחלפתי משקפיים הסגלתי תוך כמה דקות

תלוי כמה השינוי במספר מהמשקפיים הקודמות..

[דף היומי]

@מעמד אמר בהאם חנות האופטיקה צריכה להביא לי את מספר המשקפיים ?:

הייתי אצל האופטיקה ואמרתי לו שאני רואה מטושטש ולא ברור בעין אחת
והוא אמר לי שהמוח צריך להתרגל לתמונה החדשה שהוא רואה ולכן זה מתבטא בטשטוש ושאני אחכה תקופה, שבוע או קצת יותר
האם יש ממש בדברים שלו או שזה סתם מריחות ?

לפעמים זה כך, אבל כבר היה לי מקרה שהיתה טעות במספר.
וזה היה באופטיקה מהשורה הראשונה (אם הייתי כותב את שם האופטיקה, אף אחד לא היה מתנגד...) כמובן שהם גילו את הטעות ותיקנו אותה.

[מעמד]

@searchnicks אמר בהאם חנות האופטיקה צריכה להביא לי את מספר המשקפיים ?:

@מעמד לי מסרו ללא בעיה
וקניתי לאחר מכן באלי אקספרס משקפי שחייה, ושלחתי להם המספר וייצרו לי במיוחד
ומרוצה עד היום
סה"כ 80 שקל

מה מסרו לך ? את המספר או דף הבדיקה ?

[מעמד]

@bbn האם הוא יכול לדרוש תשלום על דף הבדיקה ?

[searchnicks]

@מעמד דף הבדיקה

[מעמד]

@searchnicks מענין שהסכימו לך !
כשאני ביקשתי היום בחנות והצגתי להם את נוסח החוק, המוכרת אמרה שהיא שולחת את זה לבעל הבית ונראה מה הוא יגיד, אה והיא בדקה בעוד חנויות אופטיקה ואף אחד לא נותן
אחרי חצי שעה אני מקבל טלפון נזעם במיוחד מבעל הבית ושם הוא צעק עלי "שמה פתחתי גמ"ח ??!
אתה תיקח את דף הבדיקה ותלך למישהו אחר שלא משלם דמי שכירות מקום ואין לו עלויות של אופטומטריסט ! לא פתחתי את החנות כדי להיות גמ"ח !
יש שלט בכניסה שמחיר משקפים בלי דף הבדיקה הוא 200 ש"ח ועם לקחת דף הבדיקה זה 800 ש"ח ! (אין שם שום שלט כזה, בדקתי אחר כך) ואני מוכן ללכת איתך עד בית המשפט ! אין לי בעיה אם זה !
אני יעלה מכאן ולהבא את המחיר של המשקפיים !"
בקיצור, שפכטל רציני קיבלתי !
מה אתם אומרים ?

[A0533057932]

@מעמד שהוא גנב

[מעמד]

@A0533057932 במקרה שאני מתלונן עליו לרשות להגנת הצרכן, זה יכול להגיע לבית משפט ?
מה הם יכולים לעשות לו ?

[אוריי]

@מעמד
אם יש לך הקלטה של השיחה הזו תוכל גם לתבוע ממנו פיצויים

[מעמד]

@אוריי האמת שלי אין אבל הוא אמר לי שהשיחה מוקלטת
לא ציפיתי שהוא יתקשר אלי (אין לי הקלטות בטלפון)
פיצויים על מה ?

[משחזר מידע]

@מעמד אמר בהאם חנות האופטיקה צריכה להביא לי את מספר המשקפיים ?:

אה והיא בדקה בעוד חנויות אופטיקה ואף אחד לא נותן

אם יש עוד אנשים שעוברים על החוק עדיין לא אומר שהם לא עוברים על החוק

@מעמד אמר בהאם חנות האופטיקה צריכה להביא לי את מספר המשקפיים ?:

יש שלט בכניסה שמחיר משקפים בלי דף הבדיקה הוא 200 ש"ח ועם לקחת דף הבדיקה זה 800 ש"ח ! (אין שם שום שלט כזה, בדקתי אחר כך)

אינני עוד או משפטן או שופט והמסתעך
אבל לענד הקלושה והרטושה נראה שגם אם יש שלט הוא עדיין לא יכול לעבור על החוק

סעיף 8א. לחוק העיסוק באופטומטריה, תשנ"א-1991

"בסיום בדיקת ראייה להתאמת משקפיים או עדשות מגע שנערכה על ידי אופטומטראי, ימסור בעל בית העסק שבו נערכה הבדיקה, למטופל, את תוצאות הבדיקה ואת המרשם להתאמת משקפיים או עדשות מגע, לפי העניין."

ההדגשות "לא" במקור

[מעמד]

@משחזר-מידע קראתי את זה והראתי לו והוא אומר לי שזה בתשלום
בחוק לא מוזכר אם זה בתשלום או לא, רק לפי הענין. אז זה הענין שלו (כך אמרה לי העובדת שלו)

[משחזר מידע]

@משחזר-מידע אמר בהאם חנות האופטיקה צריכה להביא לי את מספר המשקפיים ?:

ימסור בעל בית העסק שבו נערכה הבדיקה

ימסור לענד פירושו ללא תמורה

[אוריי]

@מעמד
התשלום של הבדיקה היא כולל מסירת תוצאות הבדיקה
ואתה שילמת על בדיקה ולא קיבלת את התוצאות (זה כמו ששילמת למישהו על עבודה והוא ברח באמצע)
וודאי אם אתה נאלץ בשל זה לשלם על בדיקה נוספת בחנות אחרת...

[margalit]

@מעמד אמר בהאם חנות האופטיקה צריכה להביא לי את מספר המשקפיים ?:

@משחזר-מידע קראתי את זה והראתי לו והוא אומר לי שזה בתשלום
בחוק לא מוזכר אם זה בתשלום או לא, רק לפי הענין. אז זה הענין שלו (כך אמרה לי העובדת שלו)

כתוב "ימסור" ולא "ימכור"