בעיה באתר aliexpress

[כוכב שמח]

פתחתי חשבון באלי אקספרס, ולאחר ההזמנה הראשונה החשבון ננעל. ניסיתי ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלהם אך הדבר לא הועיל.
ברוב יאוש פתחתי חשבון נוסף תחת כתובת מייל שונה, והסיפור שב על עצמו - לאחר ההזמנה הראשונה החשבון ננעל.
האם אי מי נתקל בבעיה כזו?
יש מצב שזה קשור לנטפרי?
חברים! אנא הבו פיתרונות...

[zvi]

אולי בעיה באמצעי תשלום זה ההקשר היחיד שנראה בין שני הפעמים שננעלת

[ארי63]

אולי ניסית להשתמש כמה פעמים עם הקופון שח מצטרפים חדשים??

[כוכב שמח]

@zvi תודה.
נכון זה הקשר היחיד, אבל לא נראה הגיוני, כרטיס האשראי שברשותי מעולם לא עשה בעיות.
אבל באמת שווה בדיקה עם כרטיס אשראי אחר.

[כוכב שמח]

@ארי63 אמר בבעיה באתר aliexpress:

אולי ניסית להשתמש כמה פעמים עם הקופון שח מצטרפים חדשים??

קניתי בכל משתמש פעם אחת בלבד.

[ארי63]

@כוכב-שמח אמר בבעיה באתר aliexpress:

קניתי בכל משתמש פעם אחת בלבד.

אז זהו.ובטח הקניה התבטלה?? אני יודע על כמה חברים שחוו את זה וזה קורה שהם מזהים את הויזה שלך שמורה בחשבון אחר ולכן מבחינתם אתה לא חדש. אני קניתי כמה פעמים עם ויזה לא שמורה שם וזה עבר חלק

[כוכב שמח]

@ארי63 אז מה אתה ממליץ לעשות?

[ארי63]

מה יש להציע??פתחת חשבון חדש וסגרו אותו..תשתמש עם הישן.... או שתפתח עוד אחד ותשתמש עם ויזה שלא שמורה בישן או שתוציא את הויזה שלך מהשמירה שם..(וזה לא כזה קל...)

[כוכב שמח]

@ארי63 אבל ההזמנות שביצעתי בחשבונות הישנים עדיין לא הגיעו.
נו... אז לך תפתח סכסוך כשאין לך גישה לחשבון...

[ארי63]

לא הבנתי..היה לך משתמש רגיל ופתחת עוד 2 כדי להשתמש עם הקופון? אז החדשים ככל הנראה מבוטלים וגם העיסקאות ואתה אמור לראות זיכוי בויזה.זה מה שאני יודע שהם עושים במקרים כאלו.

[כוכב שמח]

@ארי63 ננעלת על הקופון משום מה.
אני משתמש תמים, ולא ניסיתי אפילו להשתמש בקופון.
פתחתי חשבון, בצעתי הזמנה, והחשבון ננעל. לרוע מזלי, גם ההזמנה לא הגיעה, ואין לי דרך לפתוח סכסוך.
פתחתי חשבון נוסף כדי להזמין מוצר אחר (בלוטוס'). אך גם החשבון השני ננעל.
אני תקווה שההזמנה השניה אכן תגיע.
תודה רבה על הרצון לעזור.

[ארי63]

@כוכב-שמח אמר בבעיה באתר aliexpress:

@ארי63 אמר בבעיה באתר aliexpress:

אולי ניסית להשתמש כמה פעמים עם הקופון שח מצטרפים חדשים??

קניתי בכל משתמש פעם אחת בלבד.

מכאן הבנתי שזה מה שהיה ...

[כוכב שמח]

@ארי63 ואני התכוונתי שבכל משתמש בצעתי קניה אחת בלבד. .

[לחיל אומר]

@כוכב-שמח תנסה את זה, הבנתי שזה מאמת את החשבון שלך ואלי גם פותח אותו.

[aiib]

@כוכב-שמח יש לאלי אקספרס צ'אט שירות לקוחות
תפנה דרך שם בטוח ימצאו דרך לעזור לך

[mdy]

@aiib אמר בבעיה באתר aliexpress:

@כוכב-שמח יש לאלי אקספרס צ'אט שירות לקוחות
תפנה דרך שם בטוח ימצאו דרך לעזור לך

לא הייתי בונה על זה. כמו "גויים טפשים" מנומסים הם מדברים יפה אבל לא מבינים מה אתה רוצה ולא ממש עוזרים. אל תבנה עליהם.

[aiib]

@mdy חכמה בגויים תאמין...
אולי לא שמת לב שבהתחלה מי שמתכתב איתך הוא רובוט ובזה אני מסכים איתך שהוא טיפש גדול. אבל לאחר כמה נסיונות אתה מועבר לנציג אנושי אמנם סיני אבל אפשר להסתדר איתו- מנסיון
לא תפסיד מלנסות
@כוכב-שמח

[mdy]

@aiib אני לא הסתדרתי אף פעם גם אחרי שהבטיחו
זה לא אומר שלא שווה לנסות אבל צריך עצבים לזה
הסינים לא ממש מבינים עניין

[aiib]

@mdy אצלי אמנם זה היה קצת איטי אבל בסופו של דבר העניין סודר

[mdy]

@aiib מסכים לגמרי. כמו שאמרתי. צריך הרבה עצבים לסינים

[כוכב שמח]

תודה לכולם.
אז ניסיתי עשרות פעמים בשירות לקוחות והם הבטיחו שתוך 48 שעות העניין מטופל.
כנראה שהשעון של סין זז יותר לאט מאשר בישראל...
מאוד מאוכזב מהשירות שלהם.שוב תודה לכל העוזרים

@לחיל-אומר אמר בבעיה באתר aliexpress:

@כוכב-שמח תנסה את זה, הבנתי שזה מאמת את החשבון שלך ואלי גם פותח אותו.

תודה.
ניסיתי, אבל החשבון שלי כבר לא קיים...
אכן שירות לתפארת.