עלי אקספרס | משלוח נכשל

[אינטרקום]

שלום רב לכולם.

הזמנתי לפני כחודשיים מעלי אקספרס משהו, כאשר אני עוקב מידי פעם אחרי המשלוח, כל הזמן היה כתוב שהמשלוח בדרך, פתאום יום אחד כתוב שם שהמשלוח נכשל.

אין פרטים ליצירת קשר, יצרתי קשר עם המוכר, והוא טוען בצדק, שהמשלוח יצא והגיע ארצה, ושעלי לברר מול עלי אקספרס או חברת המשלוחים.

מישהו יודע כיצד אני יוצר קשר עם אלי אקספרס במקרים כאלו, או כיצד אני מברר מי היא חברת המשלוחים?
תודה רבה.

[by6199]

@אינטרקום קח את מספר המעקב בדוק האם בדואר קיים משהו עליו, במידה והסיני חסך ולא שלח עם דואר שניתן לעקוב בישראל פתח סכסוך כי אף פעם לא תקבל את זה.
(שבוע שעבר קיבלתי החזר על דבר כזה)

[mdy]

@אינטרקום חכה יום יומיים. לפעמים כתוב משלוח נכשל ואחרי יומיים זה מגיע לדואר. לא ברור למה זה קורה אבל קרה לי כמה פעמים.
זה מס. מעקב של דואר ישראל?

[אינטרקום]

@mdy
לא יודע. ניסיתי כמה אפשרויות.
מחכה כרגע לתוצאות..
אעדכן בל"נ כשיהיו כאלו.
כטו"ס.

עדכון: עשיתי כעצתו של @חראשו שהציע לי לבדוק במעקב משלוחים של זיפי, ושם זה הרבה יותר מפורט (גם מי שלא קנה דרכם - יכול לעקוב משם על המשלוח שלו), ומה שקרה במקרה שלי, זה שהחבילה הגיע לדואר ישראל, ומשום מה לא דווח לי על כך, ולכן לא באתי לאסוף, ולצערי היא בדרך חזרה למוכר בסין, כמובן אבקש זיכוי, אבל אם הייתי יודע את זה קודם - הייתי מקבל מזמן את החבילה. מעדכן, כי לדעתי זה יכול להועיל לכולם.

[mdy]

@אינטרקום באתר של דואר ישראל גם לא הופיע?
ברור שאי אפשר לסמוך על הודעה של הדואר. רק לעקוב באתר

[אינטרקום]

@mdy
צודק...
בדואר ישראל רשום אפי' יותר מפורט מזיפי, אבל רק בגלל שזה נמסר לדואר ישראל למסירה, אם לא יהיה נמסר - היה מידע רק בזיפי.
תודה..