סכסוך באלי אקספרס
-
-
-
-
-
מאד מוזר.
לאחר שעבר מספר הימים שהתחייב לשלוח (לא כולל "שבתות וחגים") אתה יכול לפתוח סכסוך. אחרי הזמן הזה יש לך טווח של שבועיים לפתוח את הסכסוך (לזה קוראים זמן הגנה)
אין מה לשלוח הודעות למוכרים הם עונים רק אחרי שפותחים סכסוך.
גם בצ'אט של אליאקספרס על תתלה תקוות. הם סינים דפוקים לא מבינים עניין ולא באמת עוזרים (רק מילים יפות)
תבדוק אם זמן ההגנה אוזל או שמדובר בכמה ימים שעוד נותרו לאפשרות לפתוח סכסוך
ולפעמים פשוט תתנחם שקנית מלא מוצרים בזול ולפעמים נדפקים (סתם הסתכלות יפה לחיים ובמיוחד כשאתה קונה באליאקספרס)
בהצלחה -
@by6199 אמר בסכסוך באלי אקספרס:
שאנו רואים שהמוצר נשלח ממש עכשיו והוא בדרך
בדקת אתה עצמך באתר 17track? כשהמוצר מגיע הוא כותב אפי' מס' מדף.
עדכנת מספר שמקבל SMS?
בקיצור, הבנתי שקורה הרבה פעמים שהמוצר אכן התקבל אך הלקוח לא מקבל הודעה על כך מהדואר. הם שולחים הודעת SMS למספרים כשרים וככה לא יודעים שזה הגיע.
בכ"א זה היה סיפור אצלי במוצר שלא הגיע 4 חדשים [והזדכתי עליו בינתיים...].
לסבר את האוזן, כרגע אני בסיפור שמישהו אחר לקח את החבילה שלי מהדואר... -
@רוב-יועץ אמר בסכסוך באלי אקספרס:
לסבר את האוזן, כרגע אני בסיפור שמישהו אחר לקח את החבילה שלי מהדואר...
היה לי גם סיפור כזה באיביי עם נטסטיק שעלה שליש מהמוכר הכי זול ועקבתי דרך 17track ומישהו אחר לקח את החבילה מהדואר והצלחתי להוציא מהפקידה במוקד 171 של הדואר שהיה רשום על החבילה שם וכתובת לא שלי בכלל... כתבתי את זה לאיביי וקיבלתי זיכוי במקום.
-
באם קוד המשלוח אינו מתחיל בR, זה אינו דואר רשום ולא ניתן לעקוב בארץ, דואר רגיל לוקח יותר זמן להגיע אפי' אחרי 60 יום.
דבר ראשון לפתוח סיכסוך שלא הגיע, יש טופס מובנה. אין מה לפנות למוכר הא לא יכול לזרז את הדואר שנמצא איפה שהוא במסלול וגם לא יודע יותר ממה שרשום באתרים. הם יציעו לך לחכות עוד 10 יום ועוד 10 יום אבל בסוף באם לא יגיע בזמן הנקוב של ההתחייבות למשלוח, תקבל החזר.
-
