תגובה: המלצה על מערכת CRM לעסק יצרני

[mekev]

תגובה: המלצה על מערכת CRM לעסק יצרני

בהמשך להנחת היסוד שהצגתם ( @dovid @yossiz )
שעקרונית אני מסכים לה,
רק שהצורך כפי ש @shraga הציג באפיון הינו שונה מהסטנדרט של המערכות הקלאסיות

אציג דוגמא לדברי
אני עובד ברשת המחזיקה סניפים מרובים ברחבי הארץ
אנחנו צריכים שיהיה לנו מידע זמין ונגיש על:

1. נכסים (פרטי הנכס, חשבונות, תשלומים, מסמכים)
2. רכבים
3. ציוד
4. משימות לצוות ניהולי ותחזוקה

מדובר במשהו מאוד פשוט ובסיסי
כך שהייתי די בטוח שאמצא משהו מוכן

חפשתי
עשיתי גוגל
בדקתי מול רשתות ועמותות נוספות מהמגזר החרדי (גם כאלה שאינם בתחום העיסוק שלנו)
כי ברור שיותר זול, מקצועי ופרקטי להתלבש על מערכת קיימת ולבצע התאמות
ולא מצאתי משהו רלוונטי

אני אוחז בשלב שבו עשיתי לעצמי סקיצה (להתבשל עם הרעיון, ולקבל תובנות מהעובדים אצלינו)
ועדיין אשמח להכיר מערכת קיימת מוכנה (כן... גם בתשלום)
(אם מישהו רוצה לקחת את הרעיון וליישם - אשמח מאוד, רק לא לשכוח לשלוח לינק למערכת...)

פועה. מערכות חכמות.mp4

[dovid]

ממה שראיתי בעיניים שלי, פה בארץ עובדים הרבה עם פריוריטי (כן, מההנהלת חשבונות)
וגם עם דיינמיק CRM של מייקרוסופט.
שוב, העיקר זו חברת/אנשי הטמעה ופחות יכולת המוצר (כי זה מוצרים כל יכולים במידה מסויימת).
אני חושב גם שבכל מקרה יש API אז תמיד במקרי קיצון אפשר להשלים פונקציות.

[יהודי טוב]

יש גם את פוורלינק, שהם יחסית יקרים,
ואתה מקבל מערכת מאוד גמישה שיכולה להתאים להרבה צרכים,

הם לא מטמיעים את המערכת (-מתאימים את המערכת לצרכים שלך), אלא הם יכולים להעביר לך רשימה של מטמיעים שעובדים איתם, ואתה יכול להשוות הצעות מחיר מול כמה מטמיעים..

[mekev]

@dovid
נכון, אם כי יש פה עניין של זמינות, עלות, ונוחות

אינני יודע כמה אנשי הטמעה מקצוענים שמכירים הרבה סוגי מערכות לעומק
ויכולים לעזור לך לשבת ולהגדיר ולסדר את המערכות הגדולות לפי הצרכים שלך

(אנשי הדרכה לתוכנה ספציפית, יש, אבל הם נעולים על המוצר שלהם)

לעומת זאת ישנם בשוק עשרות אלפי מתכנתים/ות
שיש להם ידע מעולה בתכנות (האם יש הבדל בין מומחה לאקסס שבונה לך מערכת, או מתכנת שבונה לך בריאקט+ MYSQL)

הקלות והגמישות של מתכנת שיכול לגשר לך על הפער בין התוכנה החשבונאית (פריורטי / חשבשבת / ריווחית)
לבין הצרכים והאפיונים של התהליכי העבודה שלפעמים ייחודיים רק אצלך

אם ניקח את הדוגמא שלי של הניהול סניפים
ברור שניתן לבצע ניהול של זה בתוכנה חשבונאית (שזה מה שאני עושה כיום)

אבל שאני רוצה לקבל התראה מייל אוטומטי
חודש לפני פקיעת חוזה שכירות
או שבועיים לפני פקיעת הטסט
אני כבר צריך די להזיע בשביל להגיע לתוצאות האלו

במקום העצלן והקטן שלי
יותר נוח ליישם השלמה ואינטגרציה למערכת הגדולה
שתהיה פשוטה וקלה רק לדברים האלו

ואז אני מקבל מעלה נוספת
שכל עובד חדש שמגיע, יכול לתפעל ולהבין בקלות
כי זה מוצג בצורה נגישה ומובנת
(זה כמו ההבדל בין המערכות קופה האישיות/מסופונים שיש כיום בסופר-מרקטים,
לעומת התוכנת קופה הותיקה שעל מחשב המוכר
שאת המוכר אתה צריך להעביר הדרכה והכשרה קצרה,
ובמערכת הלקוח - בגלל שאין אפשריות ובגלל שהכל פשוט, זה זורם)

--
נ.ב.
פריוריטי זה שלד מערכתי שכמעט כל מי שמשתמש בו בנפח מעל X
מבצע פיתוחים בעצמו, שזה שוב זהה לפיתוח חיצוני