שלום רב לכולם.
הזמנתי לפני כחודשיים מעלי אקספרס משהו, כאשר אני עוקב מידי פעם אחרי המשלוח, כל הזמן היה כתוב שהמשלוח בדרך, פתאום יום אחד כתוב שם שהמשלוח נכשל.
אין פרטים ליצירת קשר, יצרתי קשר עם המוכר, והוא טוען בצדק, שהמשלוח יצא והגיע ארצה, ושעלי לברר מול עלי אקספרס או חברת המשלוחים.
מישהו יודע כיצד אני יוצר קשר עם אלי אקספרס במקרים כאלו, או כיצד אני מברר מי היא חברת המשלוחים?
תודה רבה.