סוכן, איזה הרשאות בידך?

[שעטנ"ז ג"ץ]

האם סוכן של חברת סלקום לשם דוגמא. יש בידו גם ב 2 בלילה, במקרה והסים שלי לא עובד בפלא' משום מה, ואני מבקש ממנו להעביר את הקו שלי מסים X שנאבד לסים אחר שבידי.

[smk123]

כעיקרון סוכנים לא מבצעים דברים כאלה וכל מה שקשור למה שדורש הזדהות.
אפ'ר לעשות את זה דרך השירות לקוחות גם בשעה 2 בלילה

[שעטנ"ז ג"ץ]

@smk123 אמר בסוכן, איזה הרשאות בידך?:

כעיקרון סוכנים לא מבצעים דברים כאלה וכל מה שקשור למה שדורש הזדהות.
אפ'ר לעשות את זה דרך השירות לקוחות גם בשעה 2 בלילה

השאלה האם יכולים טכנית לעשות אבל בפועל לא עושים או שזה לא בידם בכלל

[smk123]

בשורה התחתונה הם יכולים לעשות כמעט הכל רק לא כל דבר הם יכולים לעשות לבד ולכן לא רוצים להתעסק עם זה

[שעטנ"ז ג"ץ]

@smk123 אמר בסוכן, איזה הרשאות בידך?:

ולכן לא רוצים להתעסק עם זה

או שההוראות הם לא להתעסק והם מפחדים?

[שמואל4]

@שעטנ-ז-ג-ץ ככה,
זה משתנה בין חברות סלולר ובין רמת הסוכן.

יש חברות שב2 בלילה כמעט לא אפשרי לעשות החלפת סים, ורק מישהוא שיש לו הרשאה גבוהה יכול.
לא אפרט פה כל חברה בדיוק, אבל זה העיקרון בקצרה.

באף חברה זה לא אפשר בקלות, אבל יש חברות שיותר קל ונפוץ המערכת כך שגם ב2 בלילה המשווק יכול לעשות כל מיני פעולות...

בקיצור. אין על זה תשובה ברורה...

(מי שצריך החלפת סים בסלקום ב2 בלילה יכול לפנות אילי במייל אולי אני יהיה ער ויהיה לי כוח לעשות🤫)

[משחזר מידע]

@שעטנ-ז-ג-ץ אמר בסוכן, איזה הרשאות בידך?:

או שההוראות הם לא להתעסק והם מפחדים?

אפשר לדעת לאן אתה חותר ?

קח בחשבון שבהחלפת סים הסוכן לא מרויח עליך
ושהוא יתן לך שירות על זה בשעות לא שעות אמממ מממ
דבר נוסף
יש מצב לפעמים שמשו משתבש על הדרך
ואז אתה תקוע באמת בלי קו

[שמואל4]

@משחזר-מידע זה נכון. החלפת סים זה שירות לכל דבר לכן הסוכנים לא רצים לעשות את זה כי סוכן הוא לא שירות לקוחות.