צ'אט עם אלי אקספרס
-
מישה יודע איך עושים את זה?
פשוט הצ'אט נענה ע"י רובוט וכל שאלה שאני שואל או שהוא לא מבין או שהתשובות לא עוזרות לי. ואני לא מצליח לגרום לו להביא לי גורם אנושי.
איך עושים זאת? -
ניסת לבקש ממנו בפירוש נציג?
-
@ארי63 כן. התשובה היא בבקשה תספר לי מה הבעיה לפני העברה לנציג אז אני מקיש את השאלה ואז הוא מתחיל לתת תשובות...
-
@aiib
תתעקש שאתה רוצה נציג אנושי, בסוף הם מגיעים -
@מן-המודיעין יותר מ7 פעמים?
-
@aiib אולי תרשום לו התשובה לא עזרה כמה פעמים
הוא לא יתיאש בסוף ויגיד אני מעביר אותך לנציג? -
@bbn ניסיתי לא עזר. אולי אם אתעקש שוב ושוב זה יעזור...
איזה רובוט מפגר.... -
תנסה לקשקש מילים/תוים..
-
@aiib אולי תנסה להתקיל אותו בשאלה מסובכת שרק נציג יכול לענות ואז שיענה לך נציג תעביר נושא
-
@אדרבה אמר בצ'אט עם אלי אקספרס:
תנסה לקשקש מילים/תוים..
התשובה תהיה: לא הבנתי מהכתבת תנסה לשאול את השאלה בצורה אחרת... או משהו כזה
-
@bbn אמר בצ'אט עם אלי אקספרס:
@aiib אולי תנסה להתקיל אותו בשאלה מסובכת שרק נציג יכול לענות ואז שיענה לך נציג תעביר נושא
זהו שהרובוט לוקח מילה אחת מכל מה שכתבת ומציע לך תשובות מוכנות...
-
ניסיתי כעת, וכתבתי
אני רוצה לדבר רק עם נציג! = I just want to talk to a rep!
וזה הצליח מיד
-
@אדרבה אמר בצ'אט עם אלי אקספרס:
I just want to talk to a rep!
כי כנראה גם הרובוט לא הבין מה כתוב כאן...
צריך להיזהר עם השימוש בגוגל טרנסלייט, בפרט בעסקאות.
-
@אדרבה אמר בצ'אט עם אלי אקספרס:
I just want to talk to a rep!
יש להם משהו נגדי....:
Please enter your question before the live chat starts.
-
העובדה שברגע קיבלתי נציג
-
@אדרבה עשיתי כדבריך ו.. נאדה
-
אולי זה היה בצירף לכך שלפני"כ קישקשתי מילים חסרות משמעות שלא הניבו תוצאה.
ואח"כ גם את המשפט הנ"ל
?! -
בהצלחה. כי הנציגים שם יותר גרועים מרובוט
-
-
@aiib אמר בצ'אט עם אלי אקספרס:
@אדרבה עשיתי כדבריך ו.. נאדה
ניסיתי כעת שוב (כעת באמת הייתי צריך אותם)
ע"י קישקוש תווים בלי קשר ובהמשך ביקשתי נציג ומיד קיבלתי.@mdy אמר בצ'אט עם אלי אקספרס:
בהצלחה. כי הנציגים שם יותר גרועים מרובוט
דוקא הוא היה אדיב מאד (וקראו לו לוי
) -
מניסיון אישי (ומותר לי לגלות שאני קניתי עד עכשיו מתחילת 2019 ב1500 דולר בערך... (לפי חשבון שביקשתי מהם).
אני מאד מרוצה מהם, והנציגים מאד אדיבים ומסורים, ופתרו מחלוקות במהירות ללא בעיות וכו.
אני כותב להם שאמליץ עליהם בסקרים שאקבל בסוף הצ'אט, ושלא ידעתי מה הייתי עושה בלעדיהם ועוד כל מיני קשקושים.
אני מגיע ישירות לנציג ע"י בחירת שאלה אקראית, ואז לוחץ (על כפתור דיסלייק) שהתשובה לא פתרה את השאלה, ואז אני מעובר לנציג שעונה במיידית.
לפני יומיים קיבלתי פיצוי של 5 דולר על חשבון אלי אקספרס, כי המוכר לא היה צריך לשלם בגלל שעבר הזמן שיכולתי להתלונן, אז אלי אקספרס פיצו אותי על חשבונם.
מצורף תמונה
אם תשובתי פתרה את בעייתך, אנא לחץ על החץ הקטנטון שנמצא בסמוך לתשובה...
-
@searchnicks אתה ממש "שמורת טבע" באליאקספרס למרות שאני קליינט מאד טוב וקניתי באלפי דולרים (ממש ככה) באתר. עדיין אני חושב שכשצריך שירות מהנציגים הם ממש טיפשים לא מבינים מה אתה רוצה ומסובבים אותך סוג של התשה.
-
@mdy נו, תתנהג כמו יהודי ותסובב אותם חזרה...
-
@searchnicks ניסיתי. אבל הם כל כך טיפשים, שאין לך פרטנר בכלל. המשפט הכמעט יחיד שהם אומרים כל הזמן, בלי קשר, שהם מאד מצטערים זהו!
-
@searchnicks כנראה שגם בעלי יש מדד של כדאיות לשמר לקוח...
-
אפרופו רובוטים ואנשים. יש בנק שמתהדר באנשים במקום מכונות
בלי קשר לבנק !
עדיף מכונות כמו אנשים מאנשים שהם כמו מכונות.
לתשומת לבכם
