חסר פרטים לקבלת החזר משלוח

[משה ב.]

החזרתי מוצרים שהזמנתי בנקסט, וביקשתי מפייפאל את דמי המשלוח, עשיתי משלוח רגיל וקיבלתי רק קבלה בלי הפרטים של המוכר. והם כותבים לי שחסר לי פרטים ושאשלח תמונה של החבילה שהיא כמובן נשלחה חזרה. יש פתרון?