בקשת מידע | חובת הודעה למנוי טלפון, על ניצול יתרה

[פלורידה]

שלום וברכה!
אני מחפש מידע בנושא חובת ההודעה של חברת תקשורת בעת ניצול יתרת הדקות של המנוי.

1. כמה הודעות צריכה החברה לשלוח. ובאילו מועדים.
2. האם ההודעה צריכה להיות קולית, או יכולה להיות בsms
3. על מי מוטל חובת ההוכחה אם נמסרה ההודעה ללקוח.
4. באם לא עמדה החברה בחיוב, האם ניתן לתבוע ביטול דמי חריגה וחיובים עודפים.
5. לאילו גופים ניתן לפנות למיצוי זכויות אלו.

מודה מראש על כל מידע איכותי שיוכל לקדם אותי ליעד.

[רמי פרי]

כאן מופיע מתי צריך להודיע
https://www.nevo.co.il/law_html/law00/210485.htm
זה בערך באמצע המסמך
וכן כאן בעמוד 10 והלאה יתכן שיש התייחסות בעוד מקומות
https://www.gov.il/BlobFolder/policy/5142/he/סבב נוסף של תיקון רישיונות רטן ורישיונות אחודים בנושאים צרכניים –.pdf