print() לא עובד בחלון פופאפ

[יוסף בן שמעון]

דף אינטרנט שפותח חלון פופאפ עם מידע מסוים

        const winPrint = window.open('', '', 'left=0,top=0,width=800,height=900,toolbar=0,scrollbars=0,status=0');
        winPrint.document.write(title);
        winPrint.document.write(script);
        winPrint.document.write(styles);
        winPrint.document.write(content);
        winPrint.focus();

בפופאפ יש כפתור שכשלוחצים עליו הוא קורא לפונקציה window.print()

ההדפסה עובדת חלק אצלי וכנראה אצל כלל המשתמשים, אבל משתמש אחד מתלונן שההדפסה לא עובדת אצלו, בדקתי בשליטה מרחוק, אין שום שגיאה בקונסול, אפשר להדפיס עם קונטרול P ועם כפתור ימני, רק הפונקציה print לא עושה כלום גם בהרצה מהקונסול, בדפים אחרים היא עובדת טוב.
לא הצלחתי למצוא קצה חוט לפתרון
יש למישהו רעיון מה אפשר לבדוק או לעשות בענין?