יצירת קשר עם סוכנות תעופה שלא מגיבה

[liy770]

רכשתי כרטיסי טיסה באתר lastminute.co.il ואין תגובה כבר כמה חודשים..
שלחתי כמה מיילים, טפסי יצירת קשר וכו'.
אין להם מענה טלפוני.

מישהו מכיר דרך ליצור איתם קשר (גם דרך בסמכות החוק, משטרה וכד')?

מספר טלפון של מישהו שם בחברה?

[shraga]

ברישום כאן
https://www.isoc.org.il/whois
מופיע כתובת באנגליה ומספר טלפון בריטי שזה די משחיד ומוזר.
בגיגול קצר עולה שיש תלוות על החברה הזו.

[A0533057932]

@liy770 כתב ביצירת קשר עם סוכנות תעופה שלא מגיבה:

רכשתי כרטיסי טיסה באתר lastminute.co.il ואין תגובה כבר כמה חודשים..
שלחתי כמה מיילים, טפסי יצירת קשר וכו'.
אין להם מענה טלפוני.

מישהו מכיר דרך ליצור איתם קשר (גם דרך בסמכות החוק, משטרה וכד')?

מספר טלפון של מישהו שם בחברה?

מכירים את זה שאתם מזמינים טיסה כמה חודשים מראש וכמה זמן אחרי זה שולחים לכם את המסמכים של הטיסה?

אז מסתבר, שאם תזמינו דרך lastminute.co.il‎, אתם לא תקבלו שום מסמכים, אבל אתם תאמינו שממש תכף הם ישלחו הכל. הרי לא יכול להיות שהם עקצו אתכם, זו חברה רצינית והכל. אבל אז, כישתקרב מועד הטיסה ואתם תתחילו להילחץ כי אוגוסט וילדים וזה, אתם תשאירו פניות באתר שלהם, אבל הם לא יענו. ואז תשלחו להם מיילים והם לא יענו. ואז תתקשרו מלא פעמים והם לא יענו.
ואז, ממש ביום הטיסה, תבינו שאין ברירה אלא ללכת פיזית למשרדים שלהם כדי להבין מה לעזאזל קורה פה, אז תעשו גוגל ותבינו שאלו בכלל המשרדים של איסתא. וכשתגיעו לחזית הבניין ועובדת מאוד נחמדה של איסתא שבדיוק ישבה בחוץ וקלטה שאתם בלחץ, היא ישר תשאל אתכם: "lastminute, נכון?"
ואז אתם תגידו כן והיא תבקש מכם כמה פרטים ותעלה למשרדים לטפל בזה, ובזמן שאתם מחכים אתם מבינים שאף אחד לא עובד בlastminute, והשומר של הבניין יגיד לכם בחיוך "כן כן, זה קורה כל הזמן", ואחרי רבע שעה העובדת הנחמדה (באמת) תשלח לכם את הכרטיסים במייל ותתקשר להגיד לכם שהכל בסדר, ואז אתם תשאלו אותה: "תגידי, אם לא הייתי בא לפה פיזית, הייתי מצליח לעלות על הטיסה?" והיא תענה לכם תשובה לא ברורה של "תמיד טוב שיש כרטיסים מראש", ואז אתם תלכו עם תחושת הצלחה מצד אחד, כי יש לכם כרטיסים ביד, אבל מצד שני אתם תהיו מאוד מבולבלים מהעובדה שכולם פה מתנהגים כאילו כל הסיפור הזה הוא הכי לגיטימי שיש והכל טוב אל תדאג יהיה בסדר.
סגור בסינונים

[shraga]

@liy770
גיגול קצר העלה את מספר הטלפון הזה
‎0732577077
מסתבר שזו חברה רשמית שכפופה לחוקי הגנת הצרכן כאן בארץ.
https://secretflights.co.il/reviews/lastminute/

מצרף מייל שמישהו שפנה אליהם דרכו קיבל מהם מענה
adva@lastminute.co.il
הוא כתב לי: "ממליץ לדלג ישר לקטע בו אתה מסביר מה קרה ולצרף מכתב תביעה, אחרת הם לא יתייחסו"

[liy770]

@A0533057932 את המסמכים קיבלתי.
הייתי צריך שינוי, שלחתי כמה מיילים, לא ענו.
הוספתי קריטי ופתאום קיבלתי תגובה ביום שישי כמה שעות לפני שבת..

[liy770]

@shraga המספר טלפון הזה לא זמין.
תתקשר יגידו לך שזמינים במייל בלבד.