קו נייח על סים
-
-
@אלי-TZA אמר בקו נייח על סים:
@by6199 אמר בקו נייח על סים:
אמינות ו013 זה תרתי דסתרי מנסיון מר
לשווער שלי יש את זה ולמעט ניתוקים פעם בתקופה ארוכה אין בעיות, אבל יש סיכוי שהם גו(נ)בים לו סכומים בלי שהוא שם לב..
וכשיש ניתוק כמה שבועות מחכים לטכנאי שלושה או ארבעה שבועות?
-
-
-
@by6199
אין לי מושג מה יש לך עם 013, ועל מה היה הסכום שזוכה בחשבונית שהבאת.דיברתי על אמינות מבחינת נפילות ולא אמינות מבחינת כסף. למרות שלא נתקלתי במצב שאתה מציג, שהיו גביות יתר בסכומים כאלו, ולא גביות ייתר בכלל.
אא"כ מישהו שיחק עם זה בצורה שחרגה מהנורמה.לגבי הניתוקים, לא חוויתי את מה שאתה מתאר, ותמיד כשהיה צריך להגיע טכנאי זה היה מקסימום תוך 24-48 שעות, כולל החלפת ראוטר כשהיה צריך ובדיקת דברים גם אם לא כ"כ קשורים לטכנאי.
בסוף אז בכלל הסתבר שזה היה קשור לזה שהיה לי UPLOAD נמוך מאד בגלל שלא היה ספק שלהם אלא של נטפרי.
זה הסתדר בצורה הטובה ביותר, מאז שרונן מRL לימד אוותי לבקש שייפינג פיקסד.לא ראיתי מאז תקלות יותר מאשר היה לי כשהייתי בבזק.
ואם יש קצת תקלות זה לא כזה נורא לדעתי. אנחנו כבר לא בדור של פעם שאם הטלפון לא היה עובד אז נפלו השמיים.
בשביל זה יש פלאפון, ואני בכלל הגדרתי שאם יש נפילה או הטלפון לא זמין וכו אז השיחה עוברת לנייד של אשתי. שזה אומר שגם אם יש נפילה היא לא מורגשת כמעט.
וגם בבזק חיכיתי לטכנאי. לא פחות מאשר ב013.עברתי על הלינק שהבאת.
זה אכן לא נראה טוב לעיין.
מעניין אותי מה אתה היית עושה אם היית במקום 013.
משיב מיידית את כל הכסף ללקוח?
(אני לא יודע מה הייתי עושה...)לי מעולם לא לקחו כסף שלא מגיע אליהם.
ואם הייתה גביית ייתר זה בגלל שהסתיימה השנה של המבצע ולא שמתי לב לפני זה לחדש. וזו אשמתי. (הם הודיעו תמיד בחשבונית כמתחייב בחוק) -
@clickone בנוגע לתקלות למכר שלי יש כיום נטוויזן ובחורף האחרון היה פעמיים שכמה שבועות לא היה קו בגלל שהמתינו לטכנאי כמה שבועות, הוא לא עובר מסיבות טכניות.
בנוגע לחיובים 013 היא חברה שהעבר שלה נורא בדברים האלו ראה דוחות של משרד התקשורת ובכל מקום שתחפש תמצא.
המקרים שאתה מתאר על החזרת כסף האם היית נוהג כך או אני, התשובה היא שהם נהגו ככה רק לאחר איומים על תביעות משפטיות ועוד.
