דילוג לתוכן
  • דף הבית
  • קטגוריות
  • פוסטים אחרונים
  • משתמשים
  • חיפוש
  • חוקי הפורום
כיווץ
תחומים

תחומים - פורום חרדי מקצועי

💡 רוצה לזכור קריאת שמע בזמן? לחץ כאן!
  1. דף הבית
  2. תוכנה
  3. דרושה תוכנה לניהול עמדות טלמרקינג

דרושה תוכנה לניהול עמדות טלמרקינג

מתוזמן נעוץ נעול הועבר תוכנה
28 פוסטים 4 כותבים 2.6k צפיות
  • מהישן לחדש
  • מהחדש לישן
  • הכי הרבה הצבעות
התחברו כדי לפרסם תגובה
נושא זה נמחק. רק משתמשים עם הרשאות מתאימות יוכלו לצפות בו.
  • clickoneC מנותק
    clickoneC מנותק
    clickone
    השיב לmaster ב נערך לאחרונה על ידי
    #12

    @master
    ו @חייםיודלביץ הייתי לוקח צמוד אחד כמו @master שידיו רב לו במוקדים טלפוניים.
    גם אם תצטרך לשלם ע"ז כסף זה יהיה כדאי...

    אין טסט כמו פרודקשן.

    המייל שלי urivpn@gmail.com

    תגובה 1 תגובה אחרונה
    0
    • clickoneC מנותק
      clickoneC מנותק
      clickone
      כתב ב נערך לאחרונה על ידי
      #13

      ועוד משהו.
      לדעתי (אולי אני טועה....) אם יש מספיק תקציב עדיף לפתח מדוייק לצרכים של המוקד.

      אין טסט כמו פרודקשן.

      המייל שלי urivpn@gmail.com

      masterM תגובה 1 תגובה אחרונה
      0
      • masterM מנותק
        masterM מנותק
        master
        השיב לclickone ב נערך לאחרונה על ידי
        #14

        @clickone
        תרשה לי לחלוק עליך,
        ככל הנראה לא מדובר עם מוקד עם מעל 50 עובדים,
        המחיר בשעות עבודה שהוא יצטרך לספוג בימים שזה פתאום לא עובד, בפרטים קטנים שלא עובדים, באנרגיות , וכו' וכו
        לא שווים את המחיר הזה
        אתה בדרך כלל מוצא את עצמך גם משלם את המחיר היקר וגם בסוף לא מקבל את התמורה, מנסיון מר,
        צריך מאד מאד הרבה סיעתא דשמיא , שזה יקרה והלקוח יהיה מרוצה ,
        עדיף מוצר מדף קיים, חי , קצת עובד ( 🙂 ) ,

        כנראה אצלך המצב אחרת ,
        אבל הערכת המצב שנתתי היא לפי המצב בשוק הזה,

        במקרים בהם מדובר בפרויקט מאד גדול "אולי" שווה להשקיע בפיתוח אחת ולתמיד,
        במקרה כזה באמת פניתי אליך, אבל נראה לי שיש מישהו שעדיין יושב בכסא ומחכה לטלפון, 🙂

        clickoneC תגובה 1 תגובה אחרונה
        2
        • clickoneC מנותק
          clickoneC מנותק
          clickone
          השיב לmaster ב נערך לאחרונה על ידי
          #15

          @master
          בחלום שלי צריך להיות מצב של כמה רכיבים נפרדים שיהיה אפשר לחבר אותם למערכת אחת שעושה הכל.
          לדוגמא:
          מערכת חיובי אשראי.
          מערכת טלפונייה.
          מערכת משימות.
          משתמשים והרשאות.
          וכו' וכו'.

          ושכל אחד פשוט יחבר רק את המודולים שהוא צריך, ובסדר שהוא צריך......

          בינתיים כנראה זה נשאר רק בחלום 😞 למרות שהיה לי איפיון דיי מסודר של העניין הזה. (דווקא באקסס - כי זה היה ממזמן... אבל הרעיון הזה יכול להיות זמין וקיים בכל פלטפורמה)

          אם אני לא טועה מישהו פעם אמר לי שאפשר באמת לממש את זה ב salesforce ובאמת ניסיתי בעבר לגעת בזה.
          נראית מערכת מעניינת עם הרחבה בכיוון שהלקוח רוצה וצריך. אבל לא התעמקתי...
          מישהו אמר לי שיש על סיילפורס ממש תחום שלם של אינטגרייטורים

          אין טסט כמו פרודקשן.

          המייל שלי urivpn@gmail.com

          תגובה 1 תגובה אחרונה
          1
          • masterM מנותק
            masterM מנותק
            master
            כתב ב נערך לאחרונה על ידי
            #16

            @clickone
            אני בהבנתי הדלה לא מבין למה לא משתמשים במערכת כמו לדוגמא sugarcrm שזה מערכת crm מוכרת בינלאומית חינמית קוד פתוח ומפתחים לה מודולים, הם כמובן יהיו בתשלום,
            כל חברה מפתחת מחדש את הcrm וכי למה צריך להמציא את הגלגל מחדש, שהחברות יפתחו מודולים כמו מודל סליקת אשראי, מודול שיחות טלפוניות , מודול מכירה סינית וכו וכו

            לא טוב לי עם אחד המודולים ? התניידתי, נשארתי עם אותה מערכת בלי צורך במעבר ובהטמעה ובקליטת נתונים מחדש,

            תגובה 1 תגובה אחרונה
            1
            • clickoneC מנותק
              clickoneC מנותק
              clickone
              כתב ב נערך לאחרונה על ידי clickone
              #17

              @master יש גם את https://www.sugarcrm.com/ ששמעתי עליה שבחים.

              סתם מעניין בשבילך, אתה בהחלט יכול לעשות על זה אינטגרצייה נכונה ללקוחות.
              נראה לי יותר יעיל מאשר לפתח הכל מאפס, ומצד שני, ככה אתה יודע בדיוק מה אתה נותן / מקבל.

              עריכה: אני רואה שכבר כתבת את זה 🙂 בזמן שכתבתי...

              אין טסט כמו פרודקשן.

              המייל שלי urivpn@gmail.com

              תגובה 1 תגובה אחרונה
              1
              • א מנותק
                א מנותק
                אופקים
                כתב ב נערך לאחרונה על ידי
                #18

                אני משתמש בעסקים. מדובר בתוכנה שחוץ מקפה יכולה לעשות הכל. זה יתרון שיש בו גם חסרון. כי צריך משתמשים מקצועיים.
                המערכת יודעת להתקשר לרשימת טלפונים. יש אפשרות להודעה אוטומטית שאפשר להקיש 1 כדי לעבור למוקד. יש אפשרות לרשום סיכום על השיחות עם רשימה של אפשרויות מוכנות כמו לא היה מענה. המערכת מאפשרת לתזמן שיחות לזמן אחר ולמנהל המוקד לבדוק את הביצועים של כל אחד מהעובדים ועוד הרבה אפשרויות.
                התוכנה שלהם מיועדת לשימוש ברשת פנימית ולא בענן. מדובר בתוכנה כבדה ולא נראה לי שהיא תפעל טוב בענן.
                צריך להגיע מוכנים עם הדרישות המיוחדות של המוקד ולאפיין את הכל מראש. אני חושב שגם מראש יש סיכוי לפיתוחים מיוחדים מנסיון שלי אחר כך כמעט ואין... גם על באגים.
                לא באופן אישי התוכנה לא כל כך מתאימה כי אני זקוק בעיקר למודול של הנהלת חשבונות שהוא לא הכי מוצלח בתוכנה הזאת.
                אם זה מוקד קטן או מוקד שמבוסס בעיקר על שיחות נכנסות יכול להיות שחבל על הכסף והמאמצים להתאים את התוכנה ועדיף להשתמש בנדרים פלוס או קהילות (לטעמי עדיף נדרים) בשביל לקלוט את הפרטי התרומה של האנשים.

                תגובה 1 תגובה אחרונה
                2
                • חייםיודלביץח מנותק
                  חייםיודלביץח מנותק
                  חייםיודלביץ
                  השיב לclickone ב נערך לאחרונה על ידי
                  #19

                  תודה רבה רבה לכל מי שפינה מזמנו ותרם לי ידע על על הנושא

                  @clickone אמר בדרושה תוכנה לניהול עמדות טלמרקינג:

                  @חייםיודלביץ
                  לא מכיר 😞 ניסיתי להירשם, אבל הסמס אימות שלהם נשלח לכשר שלי 😞 מה שאומר שלא קיבלתי כלום......

                  המייל שלי
                  urivpn@gmail.com

                  בתשובות הבאות כבר קיבלתי תשובה למה שרציתי לשאול בפרטי

                  @master אמר בדרושה תוכנה לניהול עמדות טלמרקינג:

                  יש בשוק הזה 3 תוכנות עיקריות,

                  עסקים, סיעתא , APT .
                  לכל אחת מהם יש הרבה מעלות וגם הרבה חסרונות,

                  לפי הנתונים שציינת "לכאורה" הכי מתאים תוכנת עסקים,

                  מכיוון ומוקד טלמרקטינג זה דב מאד דינמי, כמה שזה נראה לכם פשוט, לכל אחד יש צרכים אחרים ושונים לגמרי, (אני מדבר על המגזר החרדי).
                  מכיוון וכך אני מאד ממליץ "לחבר" שאתה מברר בשבילו לא להתעצל , פשוט ללכת ולהפגש עם מנהלי מוקדים אחרים שדומים יחסית לפעילות שלו לשמוע מהם לראות ולהתרשם במה הם משתמשים והאם זה נותן להם את העבודה, אני נותן לך ספוילר רובם יגידו שהם לא מרוצים אבל זה מה יש,
                  התהליך הזה של בדיקה בשטח ועם אנשים מהתחום חשובים מאד בכדי שלא תמצא את המוקד עובד לפי התוכנה במקרה הטוב,

                  ובנוסף טיפ נוסף חשוב מאד, כשאתם שואלים חברה על פיצ'ר מסוים במערכת הם כמעט תמיד יגידו , כן , יש לנו , (הם מתכוונים לפתח את זה בשבילך ולהפוך אותך לשפן במקרה הטוב, או שכלום לא במקרה הפחות האחר , לא יודע מה יותר טוב, ) אז פשוט לבקש לראות את הפיצר עובד "אצל לקוח" דהיינו אני רוצה לשוחח עם לקוח שהפיצ'ר עובד אצלו,

                  והרבה הצלחה

                  נראה לי שבאמת אומר לחברי לא להתעצל ואם הוא רוצה משהו טוב שבאמת ישאל ויפגש עם מנהלי מוקדים

                  @clickone אמר בדרושה תוכנה לניהול עמדות טלמרקינג:

                  ועוד משהו.
                  לדעתי (אולי אני טועה....) אם יש מספיק תקציב עדיף לפתח מדוייק לצרכים של המוקד.

                  בהתחלה זה מה שהוא רצה לפתח לבד אבל בגלל התקציב ירד מזה [אמרו לו שזה לא רק הפיתוח אלא גם תחזוקה אחרי זה ככה שלעתיד למוקד שלא עובד תמיד באופן מלא זה אכן הרבה כסף כמו שכתב master]

                  @אופקים אמר בדרושה תוכנה לניהול עמדות טלמרקינג:

                  אני משתמש בעסקים. מדובר בתוכנה שחוץ מקפה יכולה לעשות הכל. זה יתרון שיש בו גם חסרון. כי צריך משתמשים מקצועיים.
                  המערכת יודעת להתקשר לרשימת טלפונים. יש אפשרות להודעה אוטומטית שאפשר להקיש 1 כדי לעבור למוקד. יש אפשרות לרשום סיכום על השיחות עם רשימה של אפשרויות מוכנות כמו לא היה מענה. המערכת מאפשרת לתזמן שיחות לזמן אחר ולמנהל המוקד לבדוק את הביצועים של כל אחד מהעובדים ועוד הרבה אפשרויות.
                  התוכנה שלהם מיועדת לשימוש ברשת פנימית ולא בענן. מדובר בתוכנה כבדה ולא נראה לי שהיא תפעל טוב בענן.
                  צריך להגיע מוכנים עם הדרישות המיוחדות של המוקד ולאפיין את הכל מראש. אני חושב שגם מראש יש סיכוי לפיתוחים מיוחדים מנסיון שלי אחר כך כמעט ואין... גם על באגים.
                  לא באופן אישי התוכנה לא כל כך מתאימה כי אני זקוק בעיקר למודול של הנהלת חשבונות שהוא לא הכי מוצלח בתוכנה הזאת.
                  אם זה מוקד קטן או מוקד שמבוסס בעיקר על שיחות נכנסות יכול להיות שחבל על הכסף והמאמצים להתאים את התוכנה ועדיף להשתמש בנדרים פלוס או קהילות (לטעמי עדיף נדרים) בשביל לקלוט את הפרטי התרומה של האנשים.

                  איך השירות? התייחסות לבאגים ברצינות וטיפול מהיר בהם?

                  ושוב תודה רב רבה לכולם

                  א תגובה 1 תגובה אחרונה
                  0
                  • א מנותק
                    א מנותק
                    אופקים
                    השיב לחייםיודלביץ ב נערך לאחרונה על ידי
                    #20

                    @חייםיודלביץ השירות סביר. שולחים פניה למייל והם חוזרים בתוך זמן קצר.
                    נושא הטיפול בבאגים הוא קצת יותר מורכב. הם משתדלים למצוא פיתרון עוקף, אבל אח"כ הם לא מסדרים את הבעי

                    תגובה 1 תגובה אחרונה
                    2
                    • חייםיודלביץח מנותק
                      חייםיודלביץח מנותק
                      חייםיודלביץ
                      כתב ב נערך לאחרונה על ידי
                      #21

                      אשמח לדעת דבר נוסף

                      רוצה לערוך מכירה סינית משהו חד פעמי - פעם בשנה
                      האם צריך לקנות תוכנה לכך או שיש השכרה לחודש חודשיים?
                      אשמח לדעת גם בערך עלות וחברות מומלצות

                      בתודה מראש לכל מי שיעזור לי

                      א masterM 2 תגובות תגובה אחרונה
                      0
                      • א מנותק
                        א מנותק
                        אופקים
                        השיב לחייםיודלביץ ב נערך לאחרונה על ידי
                        #22

                        @חייםיודלביץ בעסקים אפשר לפתוח משתמשים לתקופות קצרות

                        תגובה 1 תגובה אחרונה
                        2
                        • masterM מנותק
                          masterM מנותק
                          master
                          השיב לחייםיודלביץ ב נערך לאחרונה על ידי master
                          #23

                          @חייםיודלביץ
                          אני יכול לארגן לך כזה דבר בכל החברות שציינתי
                          אני עוסק בזה
                          תוכל לפנות אלי

                          חייםיודלביץח תגובה 1 תגובה אחרונה
                          2
                          • חייםיודלביץח מנותק
                            חייםיודלביץח מנותק
                            חייםיודלביץ
                            השיב לmaster ב נערך לאחרונה על ידי
                            #24

                            @master אמר בדרושה תוכנה לניהול עמדות טלמרקינג:

                            @חייםיודלביץ
                            אני יכול לארגן לך כזה דבר בכל החברות שציינתי
                            אני עוסק בזה
                            תוכל לפנות אלי

                            לגבי מה אתה מדבר
                            אם זה לגבי מכירה סינית אז לא נעים...☹ החבר ירד מלהשקיע בתחום הזה והוא משקיע יותר כסף בפרסום

                            אם לגבי הטלמרקינג איך חבר שלי יכול לפנות אליך?

                            תודה רבה

                            masterM תגובה 1 תגובה אחרונה
                            0
                            • masterM מנותק
                              masterM מנותק
                              master
                              השיב לחייםיודלביץ ב נערך לאחרונה על ידי
                              #25

                              @חייםיודלביץ
                              המייל שלי מופיע בפרופיל @master

                              חייםיודלביץח 2 תגובות תגובה אחרונה
                              1
                              • חייםיודלביץח מנותק
                                חייםיודלביץח מנותק
                                חייםיודלביץ
                                השיב לmaster ב נערך לאחרונה על ידי
                                #26

                                @master

                                שלחתי את החבר אליך
                                תודה רבה

                                תגובה 1 תגובה אחרונה
                                1
                                • חייםיודלביץח מנותק
                                  חייםיודלביץח מנותק
                                  חייםיודלביץ
                                  השיב לmaster ב נערך לאחרונה על ידי
                                  #27

                                  @master קיבלת מייל מחבר שלי?

                                  הוא שלח ואומר שלא יצרו איתו קשר, האם קיבלת ומחוסר זמן עדיין לא דיברת איתו, או שיש לי טעות במייל שאני הבאתי לו, מה שמופיע בחתימתך.

                                  תודה

                                  masterM תגובה 1 תגובה אחרונה
                                  0
                                  • masterM מנותק
                                    masterM מנותק
                                    master
                                    השיב לחייםיודלביץ ב נערך לאחרונה על ידי
                                    #28

                                    @חייםיודלביץ
                                    קיבלתי אני יחזור אליו היום בל"נ

                                    תגובה 1 תגובה אחרונה
                                    1

                                    • 1
                                    • 2
                                    בא תתחבר לדף היומי!
                                    • התחברות

                                    • אין לך חשבון עדיין? הרשמה

                                    • התחברו או הירשמו כדי לחפש.
                                    • פוסט ראשון
                                      פוסט אחרון
                                    0
                                    • דף הבית
                                    • קטגוריות
                                    • פוסטים אחרונים
                                    • משתמשים
                                    • חיפוש
                                    • חוקי הפורום