הקמת IVR בצורה עצמאית

[יהודי טוב]

הייתי רוצה להקים IVR על שרתים שלי (עם אסטריסק), עם מספרי טלפון שרשומים על שמי - ושהכל יהיה בשליטתי.

אני מנסה להבין בצורה ראשונית (לא כדי להתחיל לבצע מחר, אלא כדי לחומר למחשבה)..

1 - איך אני קונה מספרים לשיחות נכנסות מחברות כמו בזק וכדו'
2 - כמות קווים מחייגים בו זמנית - האם יש הגבלה ואני משלם לבזק לפי ההגבלה שאני רוצה, או שזה ללא הגבלה ותלוי בנתונים של השרת, או שההגבלה היא משותפת בין כל הקווים שלי
3 - שיחות יוצאות, האם זה גם יכול להיות דרך בזק.
4 - ולפי מה זה מתומחר?
5 - והאם אני יכול גם להתחיל עם כמות קטנה של קווים (20).

אני יודה אם יש מישהו שיכול לענות על זה מנסיון.

[צבי-ש]

התעסקתי בזה בקטנה לא מזמן

0 הייתי ממליץ לעבוד עם freeswitch ולא עם אסטריסק מבחינת משאבים וכדומה, ואם בכל מקרה לא עבדת אם אף אחד מהם, זה לא כל כך משנה לך

1 מדבר עם הוט, פרטנר, בזק , יש עוד כמה (לחפש בגוגל פשוט sip trunk וכדומה) ומוציא הצעות מחיר ל20 קווים, זה כולל עלות חודשית פר קו, ועלות של דקות יוצאות (מינימום חבילה באזור ה500 דקות יוצאות)

2 מספר מוגבל של שיחות[טראנק] לא קשור לכמות המספרים שיש לך שדרכם אפשר לחייג, ויכול להיות שיהיה לך למשל קו 1 עם אופציה ל100 מתקשרים בו זמנית, או 100 קווים עם אופציה למקסימום קו 1 באחד מהם, כדי שהשאר יהיו תפוסים, ולכן תצטרך לבדוק מול כל ספק וספק איך זה עובד אצלו, וכמה מספרים אתה מקבל, וכמה שיחות בו זמנית מגיעות אליך

3 כן

4 אתה רוכש חבילה של שיחות יוצאות, לפי דקות שימוש

5 כן עם עלויות גבוההות יותר בדרך כלל (יהיה לך קשה יוותר להשיג מחירים זולים עם כמות קטנה כזאת

יש פה כמה דברים שאפשר לחסוך בהתנהלות מול חברה למשל כמו ימות המשיח, שאין להם (לפחות נכון לעכשיו) הגבלה מסודרת של קווים מקביליים [אם מליון איש יתקשרו אליך ביחד זה יקרוס, אבל אם זה מאות - כמה אלפים, זה לא יקרה], וכן אתה יכול לנייד אליהם את ה20 קווים שתרכוש באחת החברות, ולקבל אליהם שיחות בחינם, ולהפנות מהם אליך עם הפניית ip או משו כזה, ושיחות יוצאות להוציא מבזק / מחברה אחרת וככה זה מסיר ממך את העלות החודשית של הקווים, ונשאר רק השיחות יוצאות

[משרדי]

יש כאן תת פורום סגור למטרה זו, השאלה מה הרקע שלך בתחום?
מה המטרה שלך?

[יהודי טוב]

@צבי-ש תודה על התשובה המפורטת.

יש לך דוגמא של הצעת מחיר?, אני רוצה להבין את אזור המחירים, אפילו על כמות שונה של קווים..

והאם יש לי עוד התעסקות עם הקווים אחרי הרכישה והפניה לשרת שלי (חוץ מבניית הקו בפועל).

כרגע יש לי קווים בימות המשיח, שעיקר השימוש שלי בהם הוא שלוחת API להתממשק למערכות שלי.

ולאחרונה משהו בהם מעצבן אותי...

אני כל הזמן מקבל מהם "תזכורת" מי בעל הבית,

ואני מנסה להבין אם זה שווה את המעבר..

[צבי-ש]

אני ביררתי על 100 קווים בכמה חברות, כרגע מצאתי רק את זה
בהוט מובייל קיבלתי הצעה ל5 שקל לקו חודשי + 1000 דקות בבנק דקות יוצאות ב60 שקל לחודש, וזה היה ל100 ערוצי שיחות
אני חושב שב20 מספרים העלות תהיה יותר לכיוון ה10 שקל חודשי

חוץ מבניה, טיפול, שדרוג, אבטחה, משאבים, יעילות, טיפול בקבצים, בעומסים, תכנון נכון וכן על זה הדרך- אין לך עוד מה לעשות

ואני מנסה להבין אם זה שווה את המעבר..

מכיר עוד כמה שניסו להבין את זה לאחרונה..

יכול להיות שיצא עם זה או עם זה משהו, אולי זה יסדר אותך, אני לא יודע כל כך

[יהודי טוב]

@צבי-ש כתב בהקמת IVR בצורה עצמאית:

ל100 ערוצי שיחות

זה אומר 100 שיחות נכנסות בו זמנית בכל הקווים ביחד, נכון?

@צבי-ש כתב בהקמת IVR בצורה עצמאית:

חוץ מבניה, טיפול, שדרוג, אבטחה, משאבים, יעילות, טיפול בקבצים, בעומסים, תכנון נכון וכן על זה הדרך- אין לך עוד מה לעשות

זה מה שאני עושה גם במערכות ווביות שאני כותב...

אני מנסה להבין מה יש מעבר לזה..
אבל אתה צודק שזה בהחלט התעסקות..

@צבי-ש כתב בהקמת IVR בצורה עצמאית:

יכול להיות שיצא עם זה או עם זה משהו, אולי זה יסדר אותך, אני לא יודע כל כך

ואז עוד שנה הם יציקו לי ואני יצטרך לחפש עוד מישהו,
לכן אני מנסה לחשוב על כיוון שהכל יהיה אצלי..

אם זה 5 שח לקו אין לי בעיה לרכוש 100 - חשבתי שזה יותר יקר.

[צבי-ש]

@יהודי-טוב כתב בהקמת IVR בצורה עצמאית:

זה אומר 100 שיחות נכנסות בו זמנית בכל הקווים ביחד, נכון?

נכון

@יהודי-טוב כתב בהקמת IVR בצורה עצמאית:

זה מה שאני עושה גם במערכות ווביות שאני כותב...

אבל להתחיל להכיר באגים של מערכת חדשה, או שיחות שלא מגיעות משום מה וכדומה, זה אחרת, בכל מקרה כן, זה אפשרי לבנות לבד, אבל לא תמיד זה שווה את המחיר

@יהודי-טוב כתב בהקמת IVR בצורה עצמאית:

אם זה 5 שח לקו אין לי בעיה לרכוש 100 - חשבתי שזה יותר יקר.

5 שקל לקו חודשי

[יהודי טוב]

@צבי-ש כתב בהקמת IVR בצורה עצמאית:

5 שקל לקו חודשי

נכון זה מה שהבנתי, 500 שח לחודש זה לא הרבה, יחסית לתועלת.

אבל אתה צודק ש:

@צבי-ש כתב בהקמת IVR בצורה עצמאית:

אבל להתחיל להכיר באגים של מערכת חדשה, או שיחות שלא מגיעות משום מה וכדומה, זה אחרת, בכל מקרה כן, זה אפשרי לבנות לבד, אבל לא תמיד זה שווה את המחיר

זה מה שאני עכשיו מנסה לגלגל בראש..
עזרת לי מאוד..

אגב בסופו של דבר בנית לבד מרכזיה?

[צבי-ש]

@יהודי-טוב כתב בהקמת IVR בצורה עצמאית:

אגב בסופו של דבר בנית לבד מרכזיה?

כן, אבל לא היו צריכים להשתמש בה, אז היא לא מושלמת, כן היו לי שלוחות קלאסיות של השמעת קבצים, הקלטות, היה עם DB קטן ונחמד, ועם אתר ניהול בקטנה ממש (נפלאות הAI )
אפשר להגיד שהיא דיי בשלבי בטא ראשונים ולא באמת מערכת שעובדת ויכולה להכיל משתשמים רבים וכדומה